Quando um smartphone como o Samsung Galaxy A20e fica preso no logotipo da Samsung e não quer mais inicializar, você sempre pode esperar que seja um problema de firmware. Na maioria das vezes, esse problema ocorre após uma atualização de firmware, mas também pode ocorrer sem motivo ou causa aparente. Há momentos em que alguns serviços falham, fazendo com que o telefone seja reiniciado e fique preso no logotipo da Samsung. Mas não se preocupe, pois esse problema é definitivamente solucionável.
O Samsung Galaxy A20ee não se conecta ao WiFi. Aqui está a solução.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A20e que ficou preso no logotipo da Samsung e não inicializa mais. Tentaremos considerar cada possibilidade e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar qual é o problema e esperamos poder corrigi-lo.
Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente incomodado com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de passar para a solução de problemas, se você encontrar esta postagem enquanto procura uma solução para um problema diferente, visite nossa página de guias de ajuda do Galaxy A20e, pois já corrigimos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo.
Talvez já tenhamos postado artigos que podem ajudá-lo a resolver seu problema. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções.
Solução de problemas do Galaxy A20e que ficou preso no logotipo da Samsung
O problema é que você não poderá criar uma cópia ou backup de seus arquivos e dados simplesmente porque o dispositivo não pode mais inicializar corretamente. Mas o bom é que ainda acende e você sempre pode fazer algo a respeito.
No entanto, precisamos ser muito minuciosos na solução de problemas para que possamos tentar corrigir esse problema sem perder arquivos e dados. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer:
Primeira solução: tente iniciar o Galaxy A20e no modo de segurança
É sempre possível que um aplicativo ou algum deles tenha desencadeado um problema com o firmware que resultou em um problema como esse.
Nesse caso, você poderá inicializar seu telefone no modo de segurança, considerando o fato de que, na maioria das vezes, aplicativos de terceiros são a causa de um problema como esse. Veja como reiniciar seu telefone no modo de segurança usando os botões de hardware:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla liga/desliga após a tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume.
Se a inicialização no modo de segurança for bem-sucedida, seu telefone exibirá o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela e você poderá usá-lo normalmente. Nesse caso, tente criar um backup de seus arquivos e dados importantes e tente reiniciar o telefone no modo padrão.
Se ele não inicializar no modo padrão e seu Galaxy A20e ficar preso no logotipo da Samsung, tente reiniciá-lo no modo de segurança e, em seguida, execute uma redefinição de fábrica no menu Configurações.
Por outro lado, se o seu telefone não inicializar no modo de segurança, passe para a próxima solução.
Segunda solução: inicialize o Galaxy A20e no modo de recuperação
Se o seu Galaxy A20e não inicializar no modo de segurança, tente inicializá-lo no modo de recuperação.
Esse modo é considerado seguro para dispositivos Android porque, mesmo que o telefone tenha um problema sério relacionado ao firmware, desde que o firmware não tenha sido alterado, ele ainda poderá inicializar no modo de recuperação. Veja como fazer isso com o seu Galaxy A20e:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha as teclas pressionadas Aumentar o volume e alternando .
- Quando o logotipo do Galaxy A20e aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20e continuará inicializando no modo de recuperação. Quando uma tela preta com textos em azul e amarelo aparecer, vá para a próxima etapa.
Supondo que seu telefone tenha atingido a tela preta com textos azuis, isso significa que ele foi inicializado com sucesso no modo de recuperação. Nesse caso, você deve fazer o seguinte para tentar corrigir o problema limpando a partição de cache:
- Pressione o botão Volume baixo várias vezes para destacar partição de cache excluída.
- Pressione a tecla ignição selecionar.
- Pressione o botão Volume baixo para realçar Sim, depois pressione a tecla ignição selecionar.
- Depois que a limpeza da partição de cache estiver concluída, o reinicie o sistema agora é destacado.
- Pressione a tecla ignição para reiniciar o dispositivo.
Se ele ainda não inicializar após limpar a partição de cache, tente reiniciá-lo novamente no modo de recuperação e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica. É assim que:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha as teclas pressionadas Aumentar o volume e alternando .
- Quando o logotipo do Galaxy A20e aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20e continuará inicializando no modo de recuperação. Quando uma tela preta com textos em azul e amarelo aparecer, vá para a próxima etapa.
- Pressione a tecla várias vezes Volume baixo para destacar “wipe data/factory reset”.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione o botão Volume baixo até que “Sim” seja realçado.
- Pressione o botão Botão liga/desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” será realçado.
- Pressione o botão botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo.
Novamente, desde que o firmware não tenha sido alterado, você ainda poderá inicializar o telefone corretamente fazendo a redefinição principal por meio do modo de recuperação.
No entanto, se o problema persistir mesmo depois de ter realizado este procedimento, é hora de trazê-lo de volta à oficina para que um técnico possa verificá-lo.
Esperamos ter ajudado você a consertar seu Galaxy A20e que ficou preso no logotipo da Samsung e não inicializa mais. Agradecemos se você nos ajudar a espalhar a palavra, então compartilhe este post se você o achou útil. Muito obrigado por ler!
