Trabalhar, Página inicial do Google requer uma conexão ativa com a Internet. Isso significa que é necessário conecte o Google Home ao Wi-Fi antes de poder usá-lo para tocar música, conectar-se a dispositivos sem fio, dar direções, fazer chamadas, verificar o clima, etc.
Se o Google Home não se conectar ao Wi-Fi ou os dispositivos conectados não responderem aos seus comandos, você poderá descobrir que:
- a música não toca muito suavemente ou a música começa e para imediatamente.
- você não pode transmitir mensagens para outros dispositivos da casa.
- Netflix ou YouTube não abre.
- pesquisas online são imprevisíveis e só funcionam metade do tempo.
- O Google Home diz que "algo deu errado, tente novamente" com muita frequência.
- o dispositivo cria eletricidade estática mesmo quando nada está sendo reproduzido.
Felizmente, desde Página inicial do Google é um dispositivo sem fio, há vários lugares onde podemos procurar uma possível solução para o porquê O Google Home não se conecta ao Wi-Fi, não apenas do próprio dispositivo, mas também de dispositivos vizinhos que estão na mesma rede.
Verifique se ele está conectado corretamente
Isso deve ser óbvio, mas o Google Home não sabe como acessar a Internet até que você diga como se conectar ao seu Wi-Fi. Em outras palavras, nada funcionará no seu Google Home até que você o configure usando o aplicativo Google Home.
Baixe o Google Home para Android ou baixe-o para iOS. As etapas específicas que você precisa executar no aplicativo para conectar o Google Home ao Wi-Fi são explicadas em nosso guia, como configurar o Google Home.
Como conectar o Google Home ao Wi-Fi
Se o Google Home se conectou com sucesso ao Wi-Fi, mas você alterou sua senha do Wi-Fi recentemente, será necessário reconfigurar o Google Home para poder atualizar sua senha. Para fazer isso, você deve primeiro desconectar suas configurações atuais e começar de novo.
Veja como:
- No app Google Home, toque no dispositivo que você deseja reconfigurar.
- Toque Configurações (o botão de engrenagem) no dispositivo Google Home para o qual a senha do Wi-Fi precisa ser atualizada.
- Escolher Wi-Fi e então selecione Excluir rede.
- Toque Adicionar na tela principal do aplicativo.
- Escolher Configurar dispositivo e, em seguida Novos dispositivos.
- Escolha a casa à qual adicionar o Google Home, seguido por Próximo.
- Continue com as instruções na tela ou siga as instruções de instalação vinculadas acima para obter assistência.
Mova o roteador ou o Google Home
Seu roteador é a única maneira pela qual o Google Home pode se conectar à Internet, portanto, é esse ponto de conexão que você deve observar primeiro. É fácil - basta aproximar o Google Home do seu roteador e ver se o sinal melhora.
Se o Google Home funcionar melhor quando estiver mais próximo do roteador, há um problema com o roteador ou há interferência com o roteador e onde o Google Home normalmente está.
Uma solução permanente é aproximar o Google Home do roteador ou mover o roteador para um ponto mais central, onde possa alcançar uma área maior, de preferência longe de paredes e outros dispositivos eletrônicos.
Se você não conseguir mover o roteador ou se mover não for correto e reiniciar não ajudar, mas você tiver certeza de que o roteador é responsável pelo problema do Google Home Wi-Fi, considere substituir o roteador por um melhor, instalando melhor um roteador ou comprando uma rede mesh, cada uma das quais deve melhorar a cobertura.
Quando se trata de conexões Bluetooth, a mesma ideia se aplica: aproxime seu dispositivo Bluetooth do Google Home ou vice-versa para confirmar que eles estão devidamente pareados e capazes de se comunicar corretamente.
Se a estática desaparecer ou eles geralmente funcionarem melhor quando estiverem mais próximos, é mais um problema de distância ou interferência; nesse caso, você deve ajustar onde os objetos são colocados na sala para garantir que outros dispositivos não afetem o Google Home.
Desligue outros dispositivos de rede
Pode parecer uma solução drástica ou mesmo irreal apenas para fazer o Google Home funcionar novamente, mas a largura de banda pode ser um problema real se você tiver muitos dispositivos acessando a Internet pela mesma rede.
Se você tiver muitas coisas usando ativamente a rede ao mesmo tempo, certamente notará problemas como armazenamento em buffer, músicas parando aleatoriamente ou até mesmo não iniciando e atrasos gerais e respostas ausentes do Google Home.
Se você notar problemas para se conectar ao Google Home ao executar outras tarefas relacionadas à rede, como baixar filmes para seu computador, fazer streaming de música para seu Chromecast, jogar videogames etc., pause essas tarefas ou considere fazê-las apenas quando não estiver usando seu Google Dispositivo doméstico.
Tecnicamente, isso não é um problema com o Google Home, Netflix, sua HDTV, seu computador, um serviço de streaming de música ou qualquer outro dispositivo. Em vez disso, é simplesmente o resultado da maximização da largura de banda disponível.
A única maneira de contornar conexões de baixa largura de banda é atualizar sua conexão com a Internet para um plano que forneça mais largura de banda ou, como mencionamos acima, comece a limitar os dispositivos usando a rede ao mesmo tempo.
Reinicie o roteador e o Google Home
Se a interrupção dos dispositivos de rede problemáticos não permitir que o Google Home se conecte ao Wi-Fi, há uma boa chance de que o Google Home precise ser reiniciado e, enquanto você está nisso, você também pode reiniciar o roteador apenas por segurança .
A reinicialização de ambos os dispositivos deve eliminar quaisquer problemas temporários que estejam causando os problemas intermitentes que você está vendo.
Você pode reiniciar o Google Home puxando o cabo de alimentação da parede, aguarde 60 segundos e conecte-o novamente. Outra maneira é usar o aplicativo Google Home:
- Toque no dispositivo que você deseja reiniciar.
- Selecione o ícone de configurações na parte superior, seguido pelo menu horizontal de três pontos.
- Escolha a opção Restart.
Redefinir o roteador e o Google Home
A seção acima para reiniciar esses dispositivos, como você provavelmente notou, os desliga e os reinicia. A redefinição é diferente, pois apagará permanentemente o software e o restaurará do jeito que estava quando o dispositivo foi comprado pela primeira vez.
A redefinição deve ser sua última tentativa de fazer com que o Google Home funcione com o Wi-Fi, pois apaga todas as personalizações feitas. A redefinição do Google Home desconecta todos os dispositivos e serviços de música conectados a ele, e a redefinição de um roteador exclui itens como o nome e a senha da rede Wi-Fi.
Então, obviamente, você só deseja concluir esta etapa se todas as outras acima não funcionarem para obter o Google Home no Wi-Fi. No entanto, devido ao quão destrutivo isso é, é uma solução provável para a maior parte do problema do Google Home Wi-Fi, pois restaura qualquer coisa que possa ser restaurada.
Se preferir, você pode redefinir um, mas não o outro, para ver se o problema desaparece sem precisar restaurar o software nos dois dispositivos. Por exemplo, siga estas etapas para redefinir seu roteador e verifique se o Google Home se conecta ao Wi-Fi.
Se o Wi-Fi ainda não funcionar com o Google Home, é hora de redefini-lo também:
- Redefinir o Google Home: Pressione e segure o microfone sem som na parte traseira por cerca de 15 segundos ou até ouvi-lo dizer que está sendo redefinido.
- Google Home Mini: Vire o dispositivo e procure um círculo na parte inferior. Pressione e segure o botão FDR por 15 segundos. Você deve ouvir o Google Assistente informar que está sendo redefinido.
- Redefinir o Google Home Max: Localize o botão FDR através do cabo de alimentação na parte traseira do dispositivo e segure por cerca de 15 segundos ou até ouvi-lo dizer que está sendo redefinido.
- Redefinir o Google Home Hub: Pressione e segure os dois botões de volume na parte traseira do dispositivo por 10 segundos. O Google Assistant informará quando for redefinido.
Servir ancora aiuto?
Até agora, você deve ter configurado o Google Home para usar sua Internet, colocá-lo perto o suficiente do roteador para estabelecer uma conexão forte, eliminar a interferência de outros dispositivos e reiniciar e redefinir não apenas o Google Home, mas também o roteador.
Não há muito mais que você possa fazer agora, exceto entrar em contato com o suporte do Google Home. Pode haver um bug no software que eles precisam atualizar, mas provavelmente há um problema com sua página inicial do Google específica.
Caso contrário, seu roteador pode ser o culpado, mas se estiver funcionando bem para todo o resto da sua rede (por exemplo, seu computador e telefone podem se conectar ao Wi-Fi, mas o Google Home não), provavelmente há um problema com o Google Home .
Você pode conseguir uma substituição do Google, mas o primeiro passo é entrar em contato com eles sobre o problema e explicar tudo o que você fez para resolver o problema.
