O problema de tela preta do Samsung Galaxy A20e pode ocorrer de tempos em tempos e esse parece ser o caso de algumas unidades do Samsung Galaxy A20e. Embora possa parecer que o telefone tem algum problema de hardware, na verdade é apenas um problema de firmware que você pode corrigir sozinho. Portanto, você não precisa se preocupar tanto se o seu dispositivo parar de responder e ficar preso em uma tela preta, porque sempre há algo que você pode fazer a respeito.
Neste post, compartilharei a solução mais eficaz para esse problema com você. Basicamente, o que você precisa fazer é descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de firmware e se o seu telefone ainda estiver travado na tela preta da morte após fazer esse procedimento, é sempre possível que o problema esteja no hardware.
Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente incomodado com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de passar para a solução de problemas, se você encontrar esta postagem enquanto procura uma solução para um problema diferente, visite nossa página de guias de ajuda do Galaxy A20e, pois já corrigimos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo.
Talvez já tenhamos postado artigos que podem ajudá-lo a resolver seu problema. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções.
Samsung Galaxy A20e ficou preso na tela preta
Ao solucionar problemas de um Samsung Galaxy A20e preso na tela preta, você precisa verificar fisicamente se há algum sinal de dano físico ou líquido. Porque se houver, o melhor a fazer é levar o telefone até a loja para que um técnico possa conferir. Supondo que não haja sinais de danos físicos, eis o que você precisa fazer:
Primeira solução: execute a reinicialização forçada para corrigir o problema de tela preta do Galaxy A20e
A solução mais eficaz para corrigir o problema da tela preta no Galaxy A20e é a reinicialização forçada. É porque esse problema geralmente ocorre devido a uma falha de firmware em que o sistema parou de responder e fez com que o telefone não respondesse.
Mas, como mencionei anteriormente, este não é um problema sério e, portanto, você pode corrigi-lo sozinho, fazendo este procedimento muito simples.
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto pressiona o botão de volume, também pressione e segure a tecla liga / desliga.
- Pressione e segure as duas teclas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A20e apareça na tela.
Quando o telefone exibe o logotipo na tela, é sinal de que o problema já foi resolvido. No entanto, se o seu Galaxy A20e continuar sem resposta ou ficar preso em uma tela preta da morte, passe para a próxima solução.
Segunda solução: faça uma reinicialização forçada enquanto o telefone está carregando
A razão pela qual você precisa realizar este procedimento é que a bateria pode estar fraca. Mas, além disso, o sistema também pode ter travado pouco antes de o telefone ser desligado devido à bateria insuficiente. Como resultado, você já está lidando com alguns problemas menores, os quais resultam em um dispositivo que não responde. Aqui está como fazê-lo:
- Conecte o carregador em uma tomada de parede em funcionamento.
- Usando o cabo original, conecte seu telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Depois disso e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto pressiona o botão de volume, também pressione e segure a tecla liga / desliga.
- Pressione e segure as duas teclas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A20e apareça na tela.
Se você conseguiu fazer com que seu telefone respondesse executando qualquer um dos procedimentos aqui, mas o problema da tela preta da morte ocorre de tempos em tempos, a melhor coisa que você pode fazer é executar a reinicialização principal. Mas antes disso, certifique-se de fazer uma cópia de seus arquivos importantes e, em seguida, remova sua conta do Google para não ficar bloqueado.
Depois de executar essas etapas, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha as teclas pressionadas Aumentar o volume e alternando .
- Quando o logotipo do Galaxy A20e aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20e continuará inicializando no modo de recuperação. Quando uma tela preta com textos em azul e amarelo aparecer, vá para a próxima etapa.
- Pressione a tecla várias vezes Volume baixo para destacar “wipe data/factory reset”.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione o botão Volume baixo até que “Sim” seja realçado.
- Pressione o botão Botão liga/desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” será realçado.
- Pressione o botão botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo.
Por outro lado, se o seu telefone ficou preso em uma tela preta da morte, é hora de levá-lo de volta à loja ou loja local para que um técnico possa verificá-lo.
Espero ter ajudado você a consertar seu Galaxy A20 que ficou preso na tela preta da morte. Agradecemos se você nos ajudar a espalhar a palavra, então compartilhe este post se você o achou útil. Muito obrigado por ler!
