O que fazer quando a Netflix não está funcionando? Todos os usuários da Netflix em suas vidas têm a experiência de assistir a um filme ou série pelo menos uma vez e de repente o serviço começa a carregar e para em 25%? Aqui estão algumas dicas para corrigir o problemas de conexão com a Netflix.
Poucas coisas são irritantes na vida (espero que sim) e uma delas é quando você quer assistir um filme ou série na Netflix e é interrompido por uma frase indicando um erro como "Não foi possível conectar-se à Netflix"Ou"Netflix não está disponível". Estas são duas mensagens que informam sobre os erros mais comuns no serviço de streaming mais popular do mundo.
Se você tentar carregar um filme, e alguma dessas mensagens aparecer na tela, observe que existe um procedimento específico para o dispositivo como telefones iOS e Android, computadores, Smart TVs, Chromecast e Apple TV para tentar corrigir o erro. problema. O problema ainda pode ser sua conexão com a internet… fraca!
Verifique se você digitou o login e a senha corretos
Isso parece lógico, mas se você não conseguir fazer login no Netflix, provavelmente não inseriu o login ou a senha corretos para sua conta. O login é sempre o endereço de e-mail que você usou para se registrar no serviço. Se, por algum motivo, você esqueceu seu endereço de e-mail (muitas pessoas têm vários endereços de e-mail), entre em contato com o suporte online da Netflix.
É mais provável que você tenha esquecido a senha da sua conta Netflix se não conseguir acessar o serviço. Use este link abaixo para recuperar sua senha ou alterá-la para uma nova.
Por que não consigo me conectar à Netflix?
Um dos problemas mais comuns com o uso do aplicativo Netflix no Android é o erro "Falha na conexão". Em caso afirmativo, tente reconectar/desconectar do serviço. No entanto, como esse erro ocorre devido a um erro de conexão, você precisa verificar sua conexão com a Internet.
Para isso, execute um teste de conexão com a internet a partir do próprio aplicativo Netflix, acessando o ícone Menu > Sobre > Diagnósticos > Rede > Iniciar teste.
Se o teste de conexão não for bem-sucedido, acesse as configurações do seu dispositivo móvel e desative o Wi-Fi ou o plano de dados por alguns minutos. Em seguida, ligue-os novamente e tente novamente. Lembre-se de reiniciar o modem da Internet se ainda tiver problemas com o Wi-Fi. Neste último caso, reinicie o dispositivo.
O que fazer quando a Netflix não está funcionando?
Antes de tudo, verifique se a velocidade de download da sua conexão é capaz de reproduzir filmes e séries da Netflix. Abaixo, encontre as velocidades de conexão necessárias com base na qualidade exibida:
- 0,5 megabits por segundo: velocidade de conexão de banda larga necessária
- 1,5 megabits por segundo - Velocidade de conexão de banda larga recomendada
- 3,0 megabits por segundo - Recomendado para qualidade SD
- 5,0 megabits por segundo - Recomendado para qualidade HD (resolução de 720p)
- 25 megabits por segundo - Recomendado para qualidade Ultra HD (4K)
Se seu plano de dados ou largura de banda não suportar essas velocidades de conexão, você precisará gerenciar a largura de banda alterando as configurações de qualidade de vídeo para "baixa" ou "média". Dessa forma, você consumirá menos dados.
O aplicativo não abre após a instalação
Este não é um erro muito comum, mas se nenhuma de suas tentativas de usar o aplicativo foi bem-sucedida, tente reinstalar o aplicativo novamente. Para fazer isso, remova o software e acesse a Play Store para reinstalar o aplicativo Netflix.
Problemas Netflix com Smart TV
A mensagem "Não foi possível conectar-se à Netflix”Também pode aparecer em uma Smart TV devido à configuração incorreta de data e hora. Se estiverem errados, defina-os corretamente nas configurações da TV. Se depois de configurar e verificar se a rede e o Netflix estão funcionando bem, a mensagem de erro continuar aparecendo, siga estas etapas:
Passo 1. Saia do dispositivo. Para fazer isso, clique em "Mais informações" na mensagem de erro e depois em "Sair" ou "Desativar". No aplicativo Netflix, faça o seguinte usando as setas de controle: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima. Na tela seguinte, clique em "Sair".
Passo 2. Depois de concluir as etapas acima, reconecte-se à Netflix e tente assistir a um filme.
Netflix não funciona no iOS
Se a Netflix não funcionar no iOS, pode ser porque o aplicativo está desatualizado. Para corrigir isso, exclua o aplicativo Netflix do seu dispositivo e reinstale-o pela AppStore.
apple TV
Se a mensagem "Não foi possível conectar-se à Netflix”Aparece, na Apple TV e o aparelho está bem conectado à Internet, reinicie o aparelho. Se o erro persistir, saia da sua conta Netflix. Para fazer isso, pressione Reproduzir no controle remoto enquanto a mensagem é exibida na tela. Em seguida, selecione a opção “Desativar / Sair”. Em seguida, faça login novamente em sua conta e tente assistir a um arquivo de mídia. Se você ainda não conseguir reproduzir nenhum conteúdo, tente atualizar o firmware na Apple TV.
Não é possível conectar-se à Netflix no Chromecast
Se a mensagem de erro aparecer no seu Chromecast, tente fechar e abrir o aplicativo Netflix primeiro. Se o problema persistir, reinicie o Chromecast desconectando-o por 15 segundos. A última coisa a fazer é redefinir o dispositivo e fazer uma redefinição de fábrica.
Problemas de conexão Netflix
O problema de conexão com a Netflix pode ser devido a uma conexão de rede incorreta ou outros problemas. No entanto, para verificar se é devido a uma conexão de internet ruim, tente abrir outro site no seu dispositivo. Se outro site estiver funcionando bem, você precisará seguir as etapas de solução de problemas abaixo.
Soluções:
- Seja qual for o dispositivo que você está usando, Android, iOS ou um computador, a primeira coisa a fazer é reiniciar.
- O próximo passo é verificar a rede Wi-Fi ou celular caso você esteja usando um dispositivo móvel.
- Se essas etapas não funcionarem, reinicie o aplicativo Netflix.
- Por fim, desinstale e reinstale o aplicativo para ver se isso resolve seu problema de conexão com a Netflix.
Erros Netflix 1011 e 1012
Esses erros são muito familiares para usuários de Android e iOS. Os erros 1011 e 1012 são específicos para dispositivos móveis como Android e iPhone. Se você estiver usando um desses dispositivos e encontrou esses Erros da Netflix, tente as seguintes soluções.
Soluções:
Redefinir o aplicativo Netflix é a principal solução para esse problema. No entanto, o processo difere de dispositivo para dispositivo. O processo é diferente com Android e iOS.
Reinicie o Netflix no Android
- Se você estiver usando o Android, primeiro, acesse as opções de configurações na tela inicial do seu dispositivo Android.
- Abra a opção App, que também conterá o aplicativo Netflix.
- Selecione-o e toque no cache e limpe os dados.
- Pressione OK para confirmar o processo.
- Agora tente usar o aplicativo Netflix novamente.
Reinicie o Netflix no iOS
- Se você estiver usando um dispositivo iOS, toque duas vezes no botão Início para visualizar os aplicativos usados recentemente.
- Deslize para a esquerda ou para a direita para encontrar o Netflix e, uma vez feito, deslize para cima para fechá-lo.
- Volte para a tela inicial e reinicie o Netflix novamente.
Não funciona? A próxima etapa é reiniciar o dispositivo para ver se o problema foi resolvido.
Há momentos em que você pode precisar redefinir outros dispositivos, como Smart TV, console de jogos Xbox One, PS4 etc.
Redefinir Netflix
- Abra o aplicativo Netflix no seu dispositivo.
- Em seguida, você precisa inserir o código usando o controle remoto 'Cima, Cima, Baixo, Baixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Cima, Cima, Cima, Cima'.
- Ao inserir o código, uma opção para desligar o Netflix aparece na tela. Selecione isso e faça login novamente.
Erro 1015 da Netflix
Este é outro problema do Netflix para usuários do iOS e pode ocorrer no iPhone ou iPad. A principal razão para esse erro é a má conexão com a Internet. Aqui está a solução para o problema.
Soluções:
- Primeiro, você precisa redefinir sua conexão do iPhone ou iPad onde quer que a use. Basta deslizar a tela inicial do seu dispositivo e tocar no ícone do avião. Aguarde 30 segundos e toque no ícone novamente para desativar o modo avião. Agora veja se o aplicativo Netflix está funcionando corretamente no seu dispositivo iOS.
- Se a primeira solução não funcionou, a próxima etapa é reiniciar o dispositivo iOS. Para reiniciar seu dispositivo iOS, pressione o botão de suspensão ou ativação até que o controle deslizante vermelho apareça na tela. Agora arraste o controle deslizante até que o dispositivo esteja completamente desligado. Depois de desligar, pressione o botão de suspensão ou despertar novamente para ligá-lo novamente.
Erro 12001 Netflix
Enquanto o erro Netflix 1016 quebra principalmente os usuários de iPhone ou iPad, o erro 12001 quebra as caixas para usuários do Android. Então, se você estiver usando um dispositivo Android, aqui está o que você precisa fazer.
Solução:
O motivo do erro 12001 da Netflix são dados desatualizados no seu dispositivo. Portanto, a solução não é outra senão limpar os dados. Aqui está como fazê-lo.
- Vá para o dispositivo Android, primeiro abra o aplicativo de configurações.
- Acesse a opção Gerenciar aplicativos ou aplicativos.
- Lá você encontrará o aplicativo Netflix. Toque isso.
- Em seguida, toque no cache e limpe os dados. Pressione OK para confirmar o processo.
Isso apagará os dados antigos do seu aplicativo Netflix. Agora tente usar o aplicativo.
Muitas pessoas podem estar usando sua conta Netflix
Um dos motivos pelos quais a Netflix pode não funcionar é que muitas pessoas estão acessando sua conta ao mesmo tempo. A Netflix tem três planos de pagamento. O plano básico custa US$ 7,99 por mês e permite que apenas um aparelho transmita da Netflix. O plano padrão de US$ 10,99 funciona em dois dispositivos ao mesmo tempo. O plano premium, que custa R$ 13,99 por mês, dobra para quatro aparelhos ao mesmo tempo.
Se você deseja eliminar uma pessoa indesejada que pode ter descoberto o nome e a senha da conta ao fazer login, você pode alterar a senha, ir para a seção Minha conta do site da Netflix e selecionar “Sair de todos os dispositivos”.
Netflix pode realmente estar fora do ar
Embora raro, o Netflix pode não funcionar porque o serviço está realmente inativo. Um site como o DownDetector mostrará se mais alguém tiver os mesmos problemas que você. Se, por outro lado, houver um problema com sua conexão Wi-Fi, tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com seu provedor de serviços.
