O que fazer quando a tela do PC com Windows 10 fica preta. Quando o Windows 10 exibe uma tela preta, o computador ainda pode estar ligado e funcionando, mas ainda bloqueado e incapaz de aceitar entrada, ou pode simplesmente estar desligado.
Uma tela preta no Windows 10 pode aparecer a qualquer momento durante o uso, logo após a inicialização, após ou durante uma atualização devido a um erro de atualização do Windows e praticamente em qualquer outro momento.
O que causa a tela preta no Windows 10
Ao contrário dos erros do Windows que fornecem uma mensagem de erro, como erros de tela azul, os erros de tela preta não nos fornecem informações para começar. Essa situação pode ser causada por uma ampla variedade de problemas de software e hardware, incluindo:
- A tela está desligada: alguns monitores desligam automaticamente quando nenhum sinal é recebido, e é por isso que você verá uma tela preta se o computador parar de enviar um sinal por um período de tempo.
- Atualização do Windows não funciona: se você estava tentando atualizar o Windows ou estava atualizando em segundo plano, algo pode ter dado errado.
- Atualizando o driver da placa de vídeo: em vez de um problema geral de atualização, esse erro ocorre quando você tenta atualizar especificamente o driver da placa de vídeo.
- Problemas de conexão: se houver um problema com o cabo HDMI ou os cabos internos do laptop, a tela ficará preta.
- Programa travando na inicialização: Se a tela preta ocorrer quando o computador for iniciado, um aplicativo configurado para iniciar na inicialização pode ser incompatível com a placa de vídeo.
- Hardware com defeito: a placa de vídeo, cabos, monitor, painel de exibição ou outros componentes podem ser danificados.
Como corrigir a tela preta no Windows 10
Para corrigir o problema da tela preta no Windows 10, precisamos entender qual é a causa. Muitos desses problemas são fáceis de corrigir sem ferramentas ou conhecimento técnico, mas algumas soluções são um pouco mais complicadas.
As etapas de solução de problemas de tela preta do Windows 10 a seguir vão da mais simples à mais difícil, para que você possa começar do início e seguir cada etapa até corrigir o problema da tela preta.
1. Verifique as conexões do monitor
Se estiver usando um monitor externo, desligue-o e ligue-o novamente. Se o monitor não ligar ou parecer desligado, o próprio monitor pode estar com defeito. Se houver um LED indicando que o display está aceso, verifique se esse LED está aceso e a cor é a correta. Se a tela não ligar, verifique o cabo de alimentação. Você também pode testar a tomada em que o monitor está conectado conectando outro dispositivo ou tente uma tomada diferente.
2. Reinicie o computador
Tente reiniciar o computador. Se o seu computador Windows 10 inicializar diretamente em uma tela preta, especialmente após a instalação de uma atualização, você poderá corrigi-lo com uma simples reinicialização. Reiniciar:
- Pressione CTRL + ALT + DEL no seu teclado.
- Clique ou toque no ícone de energia no canto inferior direito da tela.
- Clique em Reiniciar.
3. Reinicie se o PC estiver desligado
Seu computador pode parecer estar ligado quando na verdade está travado tentando sair da hibernação ou do modo de espera. Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos cinco segundos, procure sinais de que o computador foi desligado quando as luzes e o ventilador se apagam e, em seguida, desconecte-o. Aguarde alguns minutos, conecte-o novamente, ligue-o novamente e veja se a tela funciona.
4. Verifique as configurações de brilho
Se estiver usando um monitor externo, verifique as configurações de brilho usando os controles integrados. Se estiver usando um laptop, use as teclas de função de brilho. O brilho pode estar muito baixo para ver qualquer coisa na tela.
5. Experimente uma saída de vídeo diferente
Se o seu computador tiver várias saídas HDMI, tente uma diferente. Se tiver USB-C, você também pode tentar usar um adaptador USB-C para HDMI.
6. Experimente um monitor diferente
Se você estiver usando um desktop ou laptop, tente conectar uma tela diferente. Se você não tiver um, poderá conectar-se a qualquer TV com entrada HDMI. Se isso resolver o problema da tela preta, a tela do monitor ou do laptop está com defeito.
7. Tente um cabo HDMI diferente se o Windows 10 mostrar uma tela preta
Se estiver usando um monitor externo, mude para outro cabo HDMI. Use um que você sabe que funciona, se possível, como um cabo HDMI que você usa com um sistema de videogame ou Blu-ray player.
8. Atualize a conexão com o monitor
Pressione a tecla Windows + CTRL + SHIFT + B no teclado. Este link faz com que o Windows 10 reinicie o driver de vídeo.
9. Ative a tela
Se estiver usando um tablet, como o Surface Pro, pressione as teclas de aumentar e diminuir volume ao mesmo tempo três vezes seguidas. Se você fizer isso rápido o suficiente, você ouvirá um bipe e a tela acordará se esse for o problema.
10. Abra o menu Project e escolha um display
Se o seu computador estiver ligado e o Windows 10 estiver responsivo e a tela não estiver funcionando, você pode pressionar a tecla Windows + P para acessar o menu Projeto. Você não verá porque a tela está preta, mas pressionar Enter mudará para um modo diferente. Repetir esta etapa quatro vezes percorrerá todas as opções. Se o seu monitor começar a funcionar, pare nesse ponto.
11. Desconecte os dispositivos periféricos
Tente desconectar todos os dispositivos periféricos conectados ao seu computador, incluindo unidades removíveis, cartões SD, câmeras, impressoras, hubs e tudo mais. Em seguida, reinicie o computador e verifique se a tela funciona. Nesse caso, conecte os dispositivos novamente, um de cada vez, até encontrar o que está causando problemas. Esse dispositivo pode exigir uma atualização de driver ou pode precisar ser substituído.
12. Reinicie o processo do Windows Explorer
Se a tela estiver preta, mas você tiver um cursor do mouse funcionando e puder acessar o Gerenciador de Tarefas, o processo do Windows Explorer pode estar bloqueado. Abrir o Gerenciador de Tarefas e reiniciar o Windows Explorer pode corrigir esse problema.
13. Use o modo de segurança para solucionar problemas de tela preta no Windows 10
Reinicie o computador no modo de segurança desligando o computador e reiniciando-o três vezes. Quando o Ambiente de Recuperação do Windows for exibido, selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização> Reiniciar. Em seguida, espere o computador reiniciar e selecione a opção 5 para Modo de segurança com rede.
Se a tela funcionar no Recovery Environment e no modo de segurança, use o modo de segurança para desativar os itens e serviços de inicialização até determinar qual é o erro.
14. Redefina os drivers da placa de vídeo
Se o seu monitor funcionar no modo de segurança, inicialize no modo de segurança e redefina o driver gráfico. Depois de restaurar uma versão anterior, tente reiniciar e veja se o monitor está funcionando agora.
15. Desative a inicialização rápida
O Windows 10 tem um recurso de início rápido projetado para fazer exatamente o que o nome sugere, mas também pode fazer com que uma tela preta falhe no Windows 10. Se você atualizou hardware, como RAM, antes de encontrar um erro de tela preta do Windows 10, isso provavelmente a causa. Para desabilitar a inicialização rápida:
- Inicie o Windows no modo de segurança.
- Vá para o Painel de Controle.
- Sistema e Segurança.
- Clique em Opções de energia.
- Selecione Escolher o que o botão liga/desliga faz no painel esquerdo.
- Clique em Alterar configurações atualmente indisponíveis.
- Remova a marca de seleção da caixa Enable Quick Start.
- Clique em Salvar alterações.
- Reinicie seu computador.
16. Use a Restauração do Sistema
Acesse a Restauração do sistema da mesma maneira que entrou no Modo de segurança, mas clique em Restauração do sistema em vez de Configurações de inicialização. Usando a Restauração do sistema, restaure o ponto de restauração de trabalho mais recente. Você também pode procurar programas afetados ao mesmo tempo.
17. Desinstale as atualizações do Windows
Faça login novamente no Recovery Environment, mas selecione Desinstalar atualizações. A partir daí, selecione desinstalar atualização de recurso mais recente, faça login se solicitado e clique no botão desinstalar atualização de recurso.
Se o Windows 10 ainda mostrar a tela preta depois de seguir todas essas etapas, você pode ter problemas de hardware. Entre em contato com o fabricante do hardware ou com o suporte ao cliente da Microsoft para obter mais informações.
O que fazer com a tela preta ao instalar o Windows 10?
Durante o processo de instalação do Windows 10, é normal que a tela fique preta de vez em quando. Na verdade, ele pode ficar preto por um período significativo de tempo, mesmo que o processo de instalação ainda esteja sendo executado em segundo plano. Em circunstâncias normais, com hardware moderno, isso não deve demorar mais do que algumas horas.
Se você ainda vir uma tela preta ao instalar o Windows após cerca de seis horas de inatividade, pode haver um problema. Neste ponto, você pode tentar desligar o computador mantendo pressionado o botão liga/desliga. Quando estiver desligado, desconecte o cabo de alimentação ou remova a bateria se estiver usando um laptop.
Com o computador completamente desligado e desconectado, tente remover todos os periféricos. Se possível, remova tudo, exceto o monitor, mouse e teclado, pois você precisará desses itens para concluir a instalação. Em seguida, com tudo desconectado, conecte o computador novamente e ligue-o.
O Windows 10 deve retomar o processo de instalação ou reverter para a versão anterior do Windows. Em ambos os casos, tente concluir a instalação com todos os periféricos desconectados e reconecte-os somente após a conclusão da instalação.
