Códigos de erro da Netflix: o que fazer

Você quer apenas assistir a um filme na Netflix? Tente estas dicas para resolver alguns problemas. Os erros da Netflix geralmente são nebulosos e a maioria dos assinantes já viu o famoso “Oops! Algo deu errado… Erro inesperado ”mais vezes do que gostariam. Esses erros podem ser causados ​​por qualquer coisa, desde problemas de rede, problemas com hardware ou software, até erros reais da Netflix.

Se você tiver a sorte de ver um código de erro real, poderá usá-lo para atacar o problema de frente. No entanto, você ainda pode corrigir a maioria dos erros do Netflix por meio de solução de problemas metódica, mesmo que tenha recebido uma mensagem de erro geral do Netflix sem um código específico.

Dicas de solução de problemas da Netflix

Se você estiver enfrentando um erro geral da Netflix, tente estas dicas básicas de solução de problemas:

EXPERIMENTE O NETFLIX.COM EM UM COMPUTADOR

• Se estiver com problemas em um dispositivo que não seja um computador, acesse Netflix.com em um laptop ou desktop.
• Se você vir "Erro no site Netflix" em Netflix.com, há um problema com o serviço Netflix e você precisará aguardar a correção.

VERIFIQUE SE SUA REDE SUPORTA A TRANSMISSÃO DE VÍDEO

• Algumas escolas, hotéis e conexões Wi-Fi públicas não permitem streaming.
• Caso não tenha controle direto sobre o modem ou roteador, entre em contato com o responsável pela rede e pergunte se o streaming é permitido.

Desative seu bloqueio, proxy ou rede privada virtual (VPN).

• A Netflix bloqueia todos os usuários que se conectam por meio de proxies, VPNs, etc., para garantir que esses serviços e programas não sejam usados ​​para contornar conteúdo bloqueado por país.
• Se você estiver em uma região com acesso à Netflix, mas usar uma VPN para privacidade ou trabalho, ainda precisará desativá-la para assistir à Netflix.

VERIFIQUE SE A INTERNET É RÁPIDA O SUFICIENTE PARA TRANSMISSÃO DE VÍDEO

• Se você tiver acesso a um navegador da Web em seu dispositivo, tente acessar um site como Netflix.com para verificar se sua conexão com a Internet está funcionando.
• Teste sua velocidade de conexão.
• A Netflix recomenda um fluxo mínimo de 0,5 Mbps para streaming, 3,0 Mbps para vídeo de definição padrão e 5,0 Mbps para alta definição.

TENTE UMA CONEXÃO DE INTERNET DIFERENTE OU MELHORE O SINAL WI-FI

• Mesmo que sua conexão com a Internet pareça rápida o suficiente, você pode ter problemas de rede.
• Se você estiver conectado via Wi-Fi, tente se conectar via Ethernet.
• Se você tiver acesso a outra rede Wi-Fi, tente se conectar.
• Aproxime o dispositivo do roteador/modem ou aproxime o roteador/modem do dispositivo.

REINICIE SEUS DISPOSITIVOS, INCLUINDO O DISPOSITIVO DE STREAMING, MODEM E ROTEADOR

• Desligue todos os dispositivos e desconecte-os por cerca de um minuto.
• Reconecte os dispositivos e ligue-os novamente.
• Para dispositivos que têm um modo de suspensão ou espera, certifique-se de desligá-los.

Códigos e soluções de erro comuns da Netflix

Se você tiver um código de erro específico, poderá usá-lo para ter uma ideia de por que o Netflix não está funcionando. Compilamos uma lista dos códigos de erro mais comuns da Netflix, incluindo como corrigi-los, para ajudá-lo a voltar a assistir o mais rápido possível.

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX NW 2-5

Quando esse erro ocorre, geralmente aparece uma mensagem semelhante à seguinte:

A Netflix encontrou um erro. Tente novamente em X segundos.

• Significado do código: esse código normalmente indica um problema de conectividade com a Internet.
• Como corrigi-lo: certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet. Se você estiver em Wi-Fi, tente melhorar a conexão com seu dispositivo ou mude para Ethernet.

A maioria dos códigos de erro da Netflix que começam com NW indica problemas de rede, incluindo NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 e outros. Existem algumas exceções, como NW-4-7, que podem ser um problema de rede ou dados no dispositivo que precisam ser atualizados.

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX UI-800-3

Quando ocorre o erro UI-800-3, geralmente aparece uma mensagem semelhante à seguinte:

Não foi possível conectar-se à Netflix. Por favor, tente novamente ou reinicie seu modem/roteador e dispositivo de streaming.

• Significado do código: esse código normalmente indica um problema com os dados da Netflix no dispositivo.
• Como consertar: atualize os dados em seu dispositivo limpando o cache ou removendo e reinstalando o aplicativo Netflix.

Para corrigir o código de erro do Netflix UI-800-3, pode ser necessário limpar os dados do aplicativo, limpar o cache ou desinstalar o Netflix do seu dispositivo.

Às vezes, os dados no aplicativo Netflix podem ser corrompidos, o que impede que o aplicativo se comunique adequadamente com os servidores Netflix. Esse problema geralmente é corrigido seguindo estas etapas básicas:

1. Reinicie o dispositivo.
2. Saia da Netflix e entre novamente.
3. Limpe os dados ou o cache do aplicativo Netflix.
4. Exclua e reinstale o aplicativo Netflix.

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX UI-113

Quando esse erro ocorre, geralmente aparece uma mensagem como esta:

Ocorreu um problema ao iniciar a Netflix.

• Significado do código: esse código normalmente indica que as informações armazenadas pela Netflix em seu dispositivo precisam ser atualizadas.
• Como corrigi-lo: verifique se a Netflix funções visitando Netflix.com em um computador, se puder. Se funcionar, atualize os dados no seu dispositivo e tente novamente.

Esse código está associado a dezenas de dispositivos diferentes, incluindo consoles de jogos, dispositivos de streaming e até TVs inteligentes. Uma maneira de corrigir o código de erro da Netflix UI-113 é sair da Netflix e fazer login novamente.

As etapas gerais de solução de problemas para o código de erro Netflix UI-113:

1. Verifique se o streaming Netflix funciona em sua rede visitando Netflix.com com um computador.
2. Reinicie o dispositivo.
3. Saia da Netflix no seu dispositivo.
4. Reinicie sua rede doméstica.
5. Atualize seu sinal Wi-Fi ou conecte-se via Ethernet.
6. Tente conectar diretamente ao seu modem para descartar um problema com seu roteador.

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX 100

Quando esse problema ocorre, geralmente é exibida uma mensagem semelhante à seguinte:

Desculpe, não é possível acessar o serviço Netflix (-100)

• Significado do código: Há um problema com o aplicativo Netflix ou com os dados armazenados no dispositivo.
• Como corrigi-lo: atualize os dados da Netflix no seu dispositivo.

O código de erro 100 geralmente afeta o Amazon Fire TV, o Amazon Fire Stick e a smart TV, portanto, suas opções para atualizar seus dados são limitadas. A solução para o código de erro 100 no Fire TV pode exigir uma redefinição de fábrica

Se você vir esse código, tente estas etapas para corrigir:

1. Reinicie o dispositivo.
2. Tente conectar-se a outra conexão com a Internet, se houver uma disponível.
3. Redefina o Amazon Fire TV para as configurações padrão de fábrica.

Isso removerá todos os dados do Fire TV ou Fire Stick e os retornará ao estado original.

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX H7361-1253-80070006

Quando esse código de erro ocorre, normalmente se parece com isso:

Ops! Algo deu errado. Ocorreu um erro inesperado. Por favor, recarregue a página e tente denovo.

• Significado do código: esse código geralmente indica que o software do navegador está desatualizado.
• Como corrigir: para primeiro, atualize a página para ver se o vídeo será carregado. Se o problema persistir, atualize seu navegador. Você também pode experimentar o Netflix em outro navegador.

O código de erro Netflix H7361-1253-80070006 pode solicitar que você adicione Netflix.com a sites confiáveis, dependendo do seu navegador.

Se você receber esse erro no Internet Explorer, talvez seja necessário adicionar a Netflix como um site confiável:

1. Abra o Internet Explorer e clique em ícone de engrenagem o su instrumentos.
2. Selecione Opções de Internet > segurança > Sites confiáveis > Sites.
3. Desmarque Requer verificação do servidor.
4. Pesquise qualquer coisa relacionada à Netflix no campo Sites: e exclua-o se você encontrá-lo.
5. Clique em Adicione este site à área e digite *.netflix.com.
6. Clique Adicionar.
7. Clique perto.

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX S7111-1101

Quando esse erro ocorre, geralmente aparece uma mensagem como esta:

Ops, algo deu errado... Erro inesperado. Por favor, recarregue a página e tente denovo.

• Significado do código: este código é causado por um problema com cookies no navegador Safari em um computador Mac.
• Como corrigi-lo: tente limpar os cookies da Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

A maioria dos códigos de erro da Netflix começando com S7111, incluindo S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 e outros lidam com problemas de cookies em Macs, mas também há exceções.

Dependendo do código específico, pode ser necessário remover manualmente os dados da Netflix do seu Mac:

1. Abra o Safari.
2. Clique no Menu Safari no canto superior esquerdo do navegador.
3. Mudar para Preferenze > Privacidade > Cookies e dados do site.
4. Clique em detalhes o Gerenciar dados do site.
5. Pesquisa Netflix.
6. Selecione Remover > Remover agora.
7. Force a saída do Safari e tente a Netflix novamente.

O código de erro da Netflix S7111-1331-5005 indica que a forma de pagamento precisa ser atualizada e S7111-1331-5059 ocorre ao usar um proxy ou rede privada virtual (VPN).

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX 0013

Quando você tiver esse problema, geralmente verá uma mensagem como esta:

Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, visite o site da Netflix (0013).

• O que o código significa: este código indica que há um problema com os dados Netflix no seu dispositivo Android.
• Como corrigi-lo: às vezes, isso pode ser corrigido mudando para uma rede diferente ou conectando-se ao Wi-Fi, mas geralmente você precisa limpar os dados do aplicativo Netflix ou reinstalar o aplicativo.

Se você receber um código de erro Netflix 0013, tente reiniciar, sair da Netflix ou limpar os dados e o cache do aplicativo.

Se você receber um código de erro Netflix 0013 em seu dispositivo Android, tente estas etapas básicas de solução de problemas:

1. Mude para uma rede diferente.
2. Se você estiver em sua rede de dados de celular, experimente o Wi-Fi.
3. Experimente um programa ou filme diferente.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Limpe os dados do aplicativo Netflix.
6. Exclua o aplicativo e reinstale-o.

Em casos raros, nenhuma dessas etapas corrigirá o código 0013. Em tais situações, geralmente haverá um problema com o aplicativo em que ele não funcionará mais corretamente com o dispositivo e você precisará entrar em contato com o fabricante do dispositivo.

CÓDIGO DE ERRO NETFLIX 10008

Quando esse problema ocorre, geralmente aparece uma mensagem como esta:

Ocorreu um problema ao reproduzir este item. Tente novamente ou selecione outro item.

• O que o código significa: esse código geralmente se refere a problemas de rede com dispositivos Apple.
• Como corrigi-lo: reinicie seu dispositivo e solucione problemas de rede se não funcionar.

Se você estiver enfrentando um código de erro Netflix 10008 na Apple TV, iPhone, iPad ou iPod Touch, siga estas etapas para resolvê-lo:

1. Reinicie o dispositivo.
2. Saia da Netflix e entre novamente.
3. Verifique se o dispositivo está conectado à Internet e se a conexão é forte o suficiente para streaming de vídeo.
4. Tente uma rede Wi-Fi diferente, se possível.

Veja também: Como baixar um vídeo para assisti-lo offline na Netflix