Certains possesseurs du Samsung Galaxy A20e nous ont signalé un problème de réseau indiquant que le Samsung Galaxy A20e se déconnecte du réseau WiFi sans raison apparente. C'est un problème courant non seulement avec les appareils Galaxy, mais aussi avec d'autres appareils intelligents.
La plupart du temps, il ne s'agit que d'un petit problème que vous pouvez probablement résoudre vous-même si vous êtes prêt à suivre certaines étapes de dépannage. Dans ce post, nous allons faire exactement cela. Je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy A20 et la déconnexion du réseau WiFi du réseau.
Nous examinerons chaque possibilité et les éliminerons les unes après les autres jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez des problèmes similaires, lisez la suite car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.
Correction du Galaxy A20e qui ne cesse de se déconnecter du réseau WiFi
Lors du dépannage d'un smartphone qui a une sorte de problème logiciel, vous devez être minutieux pour déterminer la cause du problème et être en mesure de le résoudre. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème...
1) Forcer le redémarrage du Galaxy A20e
Cela doit être la première chose que vous devez faire, en fait, c'est peut-être la seule chose que vous devez faire pour résoudre ce problème. Il s'agit d'un retrait simulé de la batterie qui actualisera la mémoire du téléphone et rechargera ses applications et services s'il est effectué correctement. Il est très efficace contre les problèmes mineurs de micrologiciel et voici comment procéder :
- Maintenez enfoncé le bouton Volume bas et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy A20e apparaisse à l'écran.
Lorsque le téléphone a fini de redémarrer, laissez-le se reconnecter au réseau et essayez de voir s'il continue de se déconnecter, car s'il continue de le faire, essayez la solution suivante.
2) Réinitialiser les paramètres réseau du Galaxy A20e
Si votre Samsung Galaxy A20e se déconnecte du réseau WiFi en raison d'un petit problème de firmware affectant les services réseau, cette procédure résoudra ce problème. Réinitialisez tous les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut et supprimez tous les profils réseau existants utilisés par le téléphone. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran pour dérouler le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Ensuite, activez le Wi-Fi pour que votre téléphone analyse la zone à la recherche de points d'accès disponibles. Laissez-le se reconnecter à votre réseau et s'il continue de se déconnecter, essayez la solution suivante.
3) Éteignez et rallumez les périphériques réseau
Le problème peut provenir de périphériques réseau tels qu'un routeur ou un modem. Les appareils électroniques, quelles que soient leurs fonctions, doivent être mis à jour périodiquement et vous pouvez le faire en les redémarrant. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez rien si vous le faites. C'est comme ça…
- Débranchez l'adaptateur secteur du routeur et/ou du modem.
- Si vous avez un modem alimenté par batterie, retirez également la batterie.
- Laissez l'appareil sans alimentation pendant une minute ou deux.
- Après cela, rebranchez-le au mur et attendez qu'il soit en ligne.
- Autorisez votre téléphone à se reconnecter au réseau.
Si le Galaxy A20e continue de se déconnecter du réseau WiFi après avoir suivi cette procédure, dépannez le micrologiciel.
4) Effacer la partition de cache du Galaxy A20e
Il y a des moments où le cache système est corrompu et lorsque cela se produit, des problèmes comme celui-ci peuvent survenir. Nous ne savons pas avec certitude si c'est vraiment le cas, mais par souci d'exhaustivité, vous devriez essayer de supprimer le cache système afin qu'il soit remplacé par un nouveau. Voici comment procéder :
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le bouton Monter le son et la clé Bixby , puis maintenez enfoncée la touche allumage .
- Lorsque le logo Galaxy A20e apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20e continuera à démarrer en mode de récupération. Lorsqu'un écran noir avec des textes bleus et jaunes apparaît, passez à l'étape suivante.
- Appuyez sur le bouton Baisser le volume plusieurs fois pour souligner partition de cache supprimée .
- Appuyez sur la touche allumage pour sélectionner.
- Appuyez sur le bouton Baisser le volume souligner Oui , puis appuyez sur la touche allumage pour sélectionner.
- Une fois l'effacement de la partition de cache terminé, le système Redémarrer maintenant est mis en évidence.
- Appuyez sur la touche allumage pour redémarrer l'appareil.
Après cela, essayez de voir si votre Galaxy A20e continue de se déconnecter du réseau, car si c'est le cas, passez à la solution suivante.
5) Réinitialisez le Galaxy A20e aux paramètres d'usine
Une réinitialisation générale pourra résoudre ce problème tant qu'il ne s'agit que d'un problème de micrologiciel affectant les processus radio du téléphone. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de faire une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés.
N'oubliez pas non plus de supprimer vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Si tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le bouton Monter le son et la clé Bixby , puis maintenez enfoncée la touche allumage .
- Lorsque le logo Galaxy A20e apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20e continuera à démarrer en mode de récupération. Lorsqu'un écran noir avec des textes bleus et jaunes apparaît, passez à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Baisser le volume pour mettre en surbrillance "effacer les données / réinitialisation d'usine".
- appuyez sur la puissance touche pour sélectionner.
- Appuyez sur le bouton Baisser le volume jusqu'à ce que "Oui" soit en surbrillance.
- appuyez sur la Bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation principale est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
- appuyez sur la bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère avoir pu vous aider à réparer votre Galaxy A20 qui n'arrête pas de se déconnecter du réseau. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous aider à passer le mot, alors n'hésitez pas à partager ce message si vous l'avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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