Vamos definir a cena. Você está de volta da escola ou do trabalho, ou apenas aproveitando seu domingo preguiçoso. Você finalmente tem algum tempo para si mesmo, mas não sente vontade de brincar ou estudar. É hora de iniciar o Twitch e ver o que seu streamer favorito está fazendo.
Clique duas vezes no ícone do Chrome ou Firefox e, de repente, a decepção começa, porque o Twitch não carrega. Se tudo isso soa familiar, você está no lugar certo. Continue lendo para obter algumas dicas sobre o que fazer quando o Twitch não estiver carregando ou funcionando no Chrome ou Firefox.
O Twitch é provavelmente o serviço de streaming de vídeo ao vivo mais popular da Internet, mas não está isento de problemas. Muitos usuários em diferentes navegadores da web relataram problemas semelhantes. O Twitch não carrega ou tem uma série de soluços ao tentar capturar um fluxo.
Felizmente, a maioria deles é facilmente corrigida e este guia abordará os mais comuns e as melhores maneiras de corrigir no Chrome e no Firefox.
1. Vamos começar com o básico
O Twitch pode não funcionar para você, mas não só isso, pode não funcionar para outros usuários também, pois o problema pode estar no serviço. A maneira mais fácil de descobrir o status do serviço do Twitch é consultar os perfis de suporte do Instagram ou Twitter. Se os servidores estiverem inativos para manutenção ou se ocorrer uma falha, o Suporte do Twitch irá notificá-lo. Pelo menos você sabe que não há nada de errado com o seu navegador.
2. Verifique sua conexão com a Internet
Por mais simples que seja essa etapa, ela pode ser útil. Além disso, veja se você pode desabilitar (pelo menos temporariamente) quaisquer serviços de uso intensivo de largura de banda em seu PC, como torrents. Para aqueles com velocidades de internet mais lentas, quanto mais recursos estiverem disponíveis a qualquer momento, melhor. Redefinir seu roteador e PC nunca é demais.
3. Limpe os dados de navegação e o cache
Assim como as dicas anteriores, isso não é complicado, mas pode ser extremamente útil. Raramente ajuda a sobrecarregar o navegador com muitos dados inúteis e desatualizados. Recomendamos que você faça limpezas como essa com frequência como medida preventiva.
cromo
Veja como limpar dados de navegação e cache no Chrome:
- Apri il seu navegador.
- Clique em três pontos e abra Configurações.
- Em seguida, vá para a guia histórico. Alternativamente, você pode pressionar Ctrl + H.
- Clique em Limpar dados de navegação opção e excluir todos os dados de navegação do último dia ou semana, pelo menos. Se você quiser ficar mais seguro, vá para a guia Avançado e selecione o que deseja excluir. Recomendamos que você selecione Cookie e Imagens e arquivos em cache.
Firefox
Veja como fazer o mesmo no Firefox:
- Apri il seu navegador.
- Vá para o menu de opções, localizado no canto superior direito, depois suba Privacidade e segurança.
- Role para baixo e clique Limpar dados e Limpar histórico, mais uma vez escolhendo o quão longe você irá.
Dicas avançadas
Agora, vamos para as dicas avançadas, complementos no Chrome podem ser os culpados aqui.
Verifique extensões e complementos
Se você instalou recentemente algumas extensões e acha que elas estão afetando o Twitch, entre no modo de navegação anônima (Ctrl + Shift + N) e tente fazer login no Twitch a partir daí.
Se funcionar bem, é possível que um de seus complementos aqui seja o culpado. Extensões desatualizadas, como a necessária para executar vídeos em Flash, ainda podem causar problemas. Uma excelente maneira de determinar qual deles é desativá-los um de cada vez e depois testar o navegador.
É bastante fácil, não se preocupe. Vá para o menu de opções no Chrome e encontre a guia Extensões no canto inferior esquerdo.
Ele exibirá todos os complementos instalados atualmente, permitindo que você prossiga com o teste. Se de repente funcionar após um complemento específico ter sido desabilitado, voila, master fixer!
Atualize seu navegador
Atualize seus navegadores. Assim como os aplicativos em nossos telefones ou jogos multiplayer que jogamos, os navegadores da web têm atualizações regulares. É importante não ficar para trás dos outros, especialmente por períodos mais longos. Isso pode causar dores de cabeça adicionais, incluindo funcionalidade limitada do site.
Verifique se há vírus
Execute uma verificação de vírus. Embora nem sempre seja necessário, houve casos em que PUPs (programas potencialmente indesejados) chegaram ao PC de uma pessoa, por acidente ou como malware. Eles são conhecidos por causar problemas com navegadores da Web e podem ser difíceis de erradicar. Portanto, realizar uma verificação completa com seu software antivírus nunca é uma má ideia.
O Windows Defender regular em uma instalação do Windows 10 também funciona bem a esse respeito. Deixe-o executar uma verificação completa do seu sistema e expulse qualquer software potencialmente prejudicial.
Faça login no Defender através do Menu Iniciar. Vá para o menu Opções de verificação, escolha Verificação off-line e clique no botão Verificar agora.
Se o Windows Defender encontrar algo, remova-o e reinicie o PC. Tente fazer login no Twitch após a reinicialização.
Limpar cache DNS
Para limpar o cache DNS, inicie o prompt de comando. Quando abrir, digite “ipconfig/flushdns” sem aspas.
Contate o suporte
Entre em contato com o suporte. Se tudo mais falhar, entrar em contato com o suporte do Twitch com detalhes pode ajudar ainda mais. Você também pode postar sua solicitação nas páginas de suporte do Mozilla e do Chrome.
Se o Twitch simplesmente não quiser funcionar
Se o problema persistir, existem alternativas a serem exploradas. Se você não tem escrúpulos em assistir seus streams de desktop no aplicativo oficial do Twitch para desktop, acesse o Twitch e faça o download. A configuração é simples e não deve demorar muito.
