Como reiniciar, solucionar problemas, reparar, atualizar e reinstalar o Windows. Quando o Windows não inicia, você pode ver uma tela azul com um erro, um loop de reinicialização contínuo ou nada exibido na tela. O computador pode não inicializar após ser desligado ou após uma reinicialização.
As instruções neste artigo se aplicam aos sistemas Windows 10, Windows 8 e Windows 7.
As razões pelas quais o Windows não inicia
Quando um laptop ou computador desktop com Windows não inicializa, a causa pode ser um dispositivo desconectado, um arquivo ausente, uma atualização com falha ou uma falha de hardware.
O que fazer quando o Windows não inicia
Siga as etapas abaixo em sequência para identificar e corrigir o problema. Na maioria dos casos, qualquer uma dessas soluções pode fazer o sistema funcionar novamente, mas alguns problemas podem exigir a substituição do hardware com falha.
1. Reinicie o computador. A reinicialização restaura o acesso se o problema for simplesmente uma falha incomum durante o processo de inicialização.
2. Em um computador desktop, verifique as conexões. Se você estiver usando um teclado ou mouse com um cabo, desconecte-os e conecte-os novamente para verificar se os dispositivos estão conectados corretamente. Um teclado desconectado, por exemplo, pode fazer com que o sistema seja desligado durante o processo de inicialização. Da mesma forma, certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado corretamente.
3. Em um computador desktop, certifique-se de que a luz de alimentação esteja acesa. Se você não pode ver a luz, a fonte de alimentação pode estar ruim. Se absolutamente nada acontecer quando você pressionar o botão liga/desliga, talvez seja necessário substituir a fonte de alimentação.
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4. Remova a bateria. Em um laptop com bateria fácil de remover, desconecte todos os cabos de alimentação e remova a bateria. Em seguida, com a bateria desconectada, conecte o cabo de alimentação CA e conecte-o ao laptop. Tente iniciar seu computador. Se inicializar com sucesso, o problema é a bateria do laptop.
5. Deixe as atualizações serem concluídas. O Windows geralmente tenta instalar atualizações de sistema, aplicativo e driver durante o processo de inicialização. Especialmente se você tiver um sistema mais antigo ou mais lento, essas atualizações podem levar muito tempo para serem instaladas. Em alguns casos particularmente problemáticos, você deve deixar seu computador ligado durante a noite e falar sobre isso na manhã seguinte.
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6. Inicie o Windows com a última configuração de trabalho. Esta opção tenta inicializar o sistema com quaisquer alterações recentes no dispositivo, registro e sistema operacional restaurados para as configurações que funcionaram. Isso pode permitir que o sistema restaure o sistema após uma falha na atualização do sistema ou driver de dispositivo ou uma entrada de registro configurada incorretamente. (Quando o Windows não inicializa duas vezes seguidas, o sistema deve dar acesso ao menu Advanced Boot Options.)
Se o seu sistema inicializar com sucesso com esse método, você poderá suspender imediatamente a tentativa de instalar atualizações do sistema ou do driver do dispositivo, pois essas atualizações podem ser a origem do problema. Consulte o Suporte da Microsoft ou o site do fabricante do dispositivo para obter notícias ou informações recentes.
7. Execute o Reparo de Inicialização do Windows. O Reparo de Inicialização verifica seu sistema e tenta reparar arquivos de sistema ausentes ou danificados. Pode levar mais do que alguns minutos para ser concluído e talvez seja necessário reiniciar o computador. Em alguns casos, pode ser necessário executar o Reparo de Inicialização até três vezes para corrigir problemas de inicialização.
8. Execute uma restauração do sistema. Use um ponto de restauração recente para restaurar seu sistema. Uma Restauração do Sistema restaurará o sistema, os drivers e o registro para um ponto anterior no tempo.
9. Examine o seu computador em busca de malware para várias maneiras de remover malware. Alguns sinais de que seu sistema pode conter malware incluem avisos de vírus, avisos ou outras mensagens incomuns que aparecem na inicialização do sistema.
10. Reinicie o seu PC. Uma redefinição deixará você com o Windows e os aplicativos originalmente instalados em seu sistema. Muitas vezes, as pessoas iniciam uma recuperação do Windows quando estão prontas para se livrar do sistema operacional, porque desejam vender ou dar o computador a outra pessoa.
Uma redefinição limpa as personalizações e alterações do sistema, remove os aplicativos instalados e exclui os dados. No entanto, pode ser uma maneira eficaz de devolver um sistema problemático a um computador utilizável novamente.
Certifique-se de ter feito backup de seus arquivos pessoais em outro lugar antes de realizar uma redefinição. Uma redefinição apagará seus arquivos.
11. Experimente um disco rígido externo. Uma unidade com falha ou falha pode impedir que o Windows seja iniciado corretamente. Os discos rígidos com peças giratórias geralmente emitem sons estridentes ou barulhentos quando falham, enquanto as unidades de estado sólido (SSDs) normalmente param de funcionar silenciosamente.
Se uma unidade falhou, você pode instalar o Windows em uma nova unidade. Se você não tiver feito backup de seus dados em outro lugar, poderá usar o software de recuperação de dados para tentar recuperar arquivos da unidade com falha.
12. Execute uma instalação limpa. Se nenhuma das etapas acima funcionou, você pode tentar uma instalação limpa do Windows. Esse processo apagará tudo no disco e o substituirá por uma nova instalação do Windows.
