Falha ao conectar com dados móveis de repente é uma situação extremamente frustrante, e às vezes pode até ser arriscado se o erro/falha ocorrer em um momento inoportuno. Às vezes, para alguém é fácil deduzir qual é a causa deste problema, mas parece a muitos que a tecnologia está se voltando contra ela.
No entanto, depois de tantos anos usando smartphones, existem alguns procedimentos úteis para poder entender onde está o erro que nos impede de navegar pela rede de dados e realizar algumas ações que, com um pouco de sorte, nos ajudarão a resolver o problema.
O que fazer quando os dados móveis não funcionam
Ativar e desativar o modo avião
Neste ponto, você provavelmente já sabe que o o modo avião é uma opção que desliga todas as conexões de rede do seu telefone, algo útil ao voar - como o próprio nome indica - mas muito importante quando precisamos economizar bateria.
Embora possa parecer extremamente simples e óbvio, o processo de ativação e desativação do modo avião geralmente é uma solução eficaz quando ocorrem problemas durante a navegação. Você só precisa abrir o painel de configurações rápidas (painel de notificação) do seu celular e clicar duas vezes no ícone "Modo avião".
Verifique suas configurações de rede
Se o processo mais simples não funcionar, talvez os problemas são mais sérios do que poderíamos imaginar no início, talvez precisemos dar uma olhada nas configurações de rede para verificar se estão configuradas corretamente.
Uma das primeiras seções a serem visitadas quando os dados não estão funcionando é a seção “APN” ou nomes de pontos de acesso. Em nosso guia APN no Android, você pode ver como configurá-los passo a passo, dependendo da sua operadora.
Você também precisa verificar se dentro do Configurações de "SIM e rede", a opção "Tipo de rede preferido" é definido para 2G / 3G / 4G Modo Automático para obter a velocidade máxima de conexão. Por outro lado, pode ser necessário ativar o roaming de dados para obter um sinal de rede da sua operadora.
Além disso, no Android existe uma opção que permite restringir ou desativar completamente os dados móveis uma vez que uma certa quantidade de dados foi consumida. Se você ativou esta opção, é possível que o celular tenha se desconectado automaticamente da rede de dados para evitar consumir mais do que o permitido e, portanto, não é possível continuar navegando.
Por fim, se você alterou suas configurações de rede e não pode usar sua conexão de dados, mas não sabe exatamente o que mudou, você pode a qualquer momento redefinir as configurações para restaurar os valores padrão e certificar-se de que tudo funcionará como antes. Esta opção está disponível na seção "Backup e redefinição" ou "Opções de recuperação", dependendo do telefone usado, nas configurações do sistema.
Reinicie seu celular
Se a opção de modo avião não funcionou e suas configurações de rede estão configuradas corretamente, pode ser uma boa ideia recorrer à solução tradicional: reinicie o telefone. Depois que o terminal for reiniciado, verifique se a conexão de dados está funcionando.
Verifique se você não consumiu todos os seus dados
Seja porque você assiste muitos filmes no Youtube, ou porque um aplicativo em segundo plano devorou todos os megas da sua tarifa, primeiro di continuar você deve verificar se excedeu o limite mensal do seu plano de dados. Você pode fazer isso diretamente no aplicativo da sua operadora ou nas configurações do sistema, na seção "Uso de dados", que mostra os aplicativos que mais utilizaram dados durante o último ciclo de cobrança, e a quantidade mega exata.
Verifique seu cartão SIM
Problemas podem ser causados de uma falha de hardware e que o software não tem nada a ver com isso. Uma solução que você pode tentar é a de remova a bandeja do cartão SIM e certifique-se de que esteja encaixada corretamente, ou se o seu telemóvel tiver uma ranhura Dual SIM mas utilizar apenas um cartão, certifique-se de que está na ranhura principal. No artigo do link abaixo, você encontrará muitas dicas úteis quando a rede de dados móveis não estiver disponível.
- Rede móvel não disponível como corrigir
Entre em contato com sua operadora de telefonia
Quando nenhuma das soluções anteriores funcionou, temo que seja hora de entre em contato com a telefonista. É muito provável que eles consigam determinar o erro e oferecer uma solução mais concreta e eficaz. Você encontrará o número de telefone de atendimento ao cliente da sua operadora em seu site, embora em alguns casos seja possível contatá-los através do aplicativo móvel.
Hard reset última chance
Se nenhuma de nossas recomendações funcionou para você, é melhor cortar sua cabeça e "tentar" com uma reinicialização completa do dispositivo. Se não for um problema de software, este procedimento será inútil. Antes de realizar este procedimento, recomendo fortemente que você faça um backup de todos os arquivos que estão em seu smartphone. Feito isso, podemos redefinir nosso telefone Android.
E se nenhum dos nossos conselhos funcionou...
Talvez seu telefone esteja muito danificado. Se estiver na garantia, recomendamos que você entre em contato com a loja ou vendedor onde comprou e solicite um reparo se necessário, ou mesmo alterá-lo, se possível.
