Si le Google Play Store ne fonctionne pas tout d'abord, nous vous recommandons de vous assurer que c'est votre problème et non les serveurs de Google. Si le Play Store ne s'ouvre pas, vérifiez s'il fonctionne sur un service comme downdetector, par exemple. Si de nombreux utilisateurs signalent un problème similaire, il est probable que le problème provienne de Google, vous devrez attendre qu'ils le corrigent.
Si vous pensez que le problème vient de votre téléphone, nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone. Cela semble évident, mais cela peut être une solution rapide à de nombreux problèmes. Si le problème se reproduit, il est temps de se mettre au travail et de comprendre pourquoi Google Play ne fonctionne pas.
Assurez-vous que la date et l'heure sont correctes et que votre connexion Internet fonctionne correctement.
À un moment donné, nous avons tous eu un problème avec le Google Play Store. Qu'il s'agisse d'un message d'erreur lorsque le Play Store ne se connecte pas, plante ou ne s'ouvre tout simplement pas, il existe quelques solutions à essayer. Voici ce que vous pouvez faire lorsque le Google Play Store ne télécharge pas d'applications ou ne se connecte pas.
Google Play Store ne fonctionne pas, comment faire
Cela peut sembler trop simple ou facile, mais vérifier votre connexion Internet pourrait résoudre les problèmes que vous rencontrez. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou vice versa et voyez si le problème persiste. Vous devriez également essayer de mettre le téléphone en "mode avion" et vice versa. Enfin, vous pouvez réinitialiser le modem pour vous assurer d'avoir une bonne connexion.
Vérifiez les applications Google sur votre téléphone
Si le Play Store ne fonctionne pas ou présente des anomalies, forcez-le à se fermer en le faisant glisser ou en allant dans Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications sélectionnez Google Play Store et appuyez sur Forcer la fermeture
Ensuite, nous vous recommandons de vous assurer que Google Play lui-même est à jour et propre. Cela implique de s'assurer que la dernière version de Google Play est installée.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous recommandons de faire un peu de nettoyage. Cela signifie vider votre cache Google Play Store, et si cela ne résout pas le problème, vous devez aller plus loin et effacer vos données Play Store.
S'il y a toujours un problème après le nettoyage du Play Store, nous devrons aller un peu plus loin et effacer les données et le cache sur les services Google Play, ainsi que nous assurer que nous installons la dernière version des services Google Play. Si le problème persiste, l'étape suivante (assurez-vous d'enregistrer vos mots de passe, etc.) consiste à réinitialiser votre compte Google sur l'appareil.
Comment installer la dernière version de Google Play
C'est idiot, mais parfois une mise à jour est disponible pour Google Play mais elle ne se téléchargera automatiquement que quelques jours après sa sortie. Si vous téléchargez l'APK, vous pouvez obtenir la dernière version immédiatement. Lisez cet article pour savoir comment.
Play Store ne fonctionne pas ? Vider le cache.
Dans certains cas, vous pouvez redémarrer le Play Store en vidant simplement le cache. Le cache est une zone de stockage qui contient temporairement des données afin qu'elles puissent être récupérées rapidement sans avoir besoin d'être rechargées. Cela peut résoudre votre problème.
Tout d'abord, allez dans Paramètres depuis l'écran d'accueil de votre smartphone. Vous devez ensuite vous rendre dans Apps ou Application Manager, cela dépend de votre appareil. À partir de là, vous devriez pouvoir faire défiler vers le bas et appuyer sur le cache ou vous devrez peut-être d'abord accéder au stockage ou à la mémoire, puis effacer le cache.
Une fois terminé, revenez à votre Google Play Store et voyez si votre problème est résolu. Sinon, vous devriez essayer l'une des autres solutions ici.
Comment effacer vos données Play Store
La suppression de données du Play Store est similaire à notre premier conseil, mais elle en supprime un peu plus. Ramenez l'application à son point de départ et supprimez les informations enregistrées.
N'oubliez pas que lorsque vous faites cela, vos fichiers, paramètres, comptes, bases de données et autres informations seront supprimés. Vous devez vous assurer que vous disposez des informations de connexion pour le compte, car votre compte Google Play Store sera supprimé.
Pour commencer, accédez à Paramètres et recherchez l'application ou le gestionnaire d'applications. À partir de là, vous devriez pouvoir faire défiler jusqu'à Effacer les données ou aller d'abord dans Stockage, puis Effacer les données.
Si le Google Play Store ne fonctionne pas, effacez vos données et votre cache
Il est possible que les problèmes du Play Store proviennent de problèmes avec les services Google Play. Si le Google Play Store est le cœur de votre appareil Android, les services Google Play en sont l'âme. Play Services est le mystérieux processus d'arrière-plan qui permet aux applications de communiquer avec différentes parties de l'appareil, leur permettant de se synchroniser, d'envoyer des notifications push, etc.
Si l'effacement du cache et des données de votre Google Play Store n'a pas fonctionné, vous devrez peut-être vous connecter aux services Google Play et y effacer les données et le cache. C'est facile.
Vous devez vous rendre dans vos paramètres et appuyer sur Gestionnaire d'applications ou Apps. À partir de là, recherchez l'application Google Play Services (la pièce du puzzle). Selon votre appareil, vous devriez pouvoir appuyer sur le bouton Effacer le cache ou vous devrez peut-être d'abord accéder à Stockage ou Mémoire, puis appuyer sur Effacer le cache.
Si le problème persiste, revenez à cette page et appuyez sur Gérer l'espace ou Gérer le stockage, puis appuyez sur Effacer toutes les données.
Installez la dernière version des services Google Play
Une autre chose qui peut aider est de télécharger et d'installer la dernière version des services Google Play et de Google Play Store. La dernière version du logiciel est probablement la plus stable, il est donc utile de la maintenir à jour.
Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre Google Play Store est à jour. Accédez à l'application Google Play Store et appuyez sur le bouton de menu (trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'écran).
À partir de là, appuyez sur Paramètres et sous Général, vous devriez pouvoir voir quand votre application Google Play est mise à jour. Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications et assurez-vous que Mettre à jour automatiquement les applications via Wi-Fi est coché. Assurez-vous maintenant que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Obtenir la dernière version des services Google Play est beaucoup plus difficile et trop long à mentionner ici. Lisez notre tutoriel ici pour une explication détaillée sur la façon d'obtenir la dernière version.
Effectuez une réinitialisation des données d'usine sur votre téléphone
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé tout ce qui précède, vous n'aurez peut-être pas d'autre choix que de réinitialiser les paramètres d'usine. C'est une mesure drastique et il y a des conséquences. Toutes vos données seront perdues. Donc, vous devriez d'abord faire une sauvegarde complète.
Une fois vos données sauvegardées, il est temps d'effectuer une restauration. Allez dans Paramètres et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser. Assurez-vous maintenant que le curseur Sauvegarder mes données est activé. Appuyez sur Compte de sauvegarde pour sélectionner le compte sur lequel vous souhaitez sauvegarder vos données. Assurez-vous d'avoir accès à votre compte.
Une fois cela fait, allez dans le menu Sauvegarde et réinitialisation et appuyez sur le bouton Réinitialisation des données d'usine en bas. Confirmez que vous voulez le faire et votre téléphone sera tel qu'il était lorsque vous l'avez acheté. Vos données seront restaurées lorsque vous vous reconnecterez à votre compte Google.
