Trabajar, Google Home requiere una conexión a Internet activa. Esto significa que es necesario conectar Google Home a la Wi-Fi antes de que pueda usarlo para reproducir música, conectarse a dispositivos inalámbricos, dar direcciones, hacer llamadas, consultar el clima, etc.
Si Google Home no se conecta a Wi-Fi o los dispositivos conectados no responden a tus comandos, es posible que:
- la música no se reproduce con mucha fluidez o la música comienza y se detiene inmediatamente.
- no puede transmitir mensajes a otros dispositivos en la casa.
- Netflix o YouTube no abren.
- Las búsquedas en línea son impredecibles y solo funcionan la mitad del tiempo.
- Google Home dice "algo salió mal, inténtalo de nuevo" con demasiada frecuencia.
- el dispositivo genera electricidad estática incluso cuando no se reproduce nada.
Afortunadamente, desde Google Home es un dispositivo inalámbrico, hay una serie de lugares donde podemos buscar una posible solución a por qué Google Home no se conecta a Wi-Fi, no solo desde el propio dispositivo sino también desde dispositivos vecinos que están en la misma red.
Asegúrate de que esté conectado correctamente.
Esto debería ser evidente, pero Google Home no sabe cómo acceder a Internet hasta que le diga cómo conectarse a su Wi-Fi. En otras palabras, nada funcionará en su Google Home hasta que lo configure con la aplicación Google Home.
Descarga Google Home para Android o descárgalo para iOS. Los pasos específicos que debe realizar dentro de la aplicación para conectar Google Home a Wi-Fi se explican en nuestra guía, cómo configurar Google Home.
Cómo conectar Google Home a Wi-Fi
Si Google Home se conectó correctamente a Wi-Fi pero recientemente cambió su contraseña de Wi-Fi, deberá volver a configurar Google Home para poder actualizar su contraseña. Para hacer esto, primero debe desconectar su configuración actual y comenzar de nuevo.
He aquí cómo:
- Desde la aplicación Google Home, toque el dispositivo que desea reconfigurar.
- Tocar ajustes (el botón de engranaje) en el dispositivo Google Home para el que se debe actualizar la contraseña de Wi-Fi.
- Elegir Wi-Fi y luego seleccione Eliminar red.
- Tocar Añadir en la pantalla principal de la aplicación.
- Elegir Configurar dispositivo y luego Nuevos dispositivos.
- Elija la casa para agregar Google Home, seguido de Página siguiente .
- Continúe con las instrucciones en pantalla o siga las instrucciones de instalación vinculadas anteriormente para obtener ayuda.
Mover el enrutador o Google Home
Su enrutador es la única forma en que Google Home puede conectarse a Internet, por lo que es ese punto de conexión que debe mirar primero. Es fácil: simplemente acerque Google Home a su enrutador y vea si la señal mejora.
Si Google Home funciona mejor cuando está más cerca del enrutador, entonces hay un problema con el enrutador o hay interferencia con el enrutador y donde normalmente está su Google Home.
Una solución permanente es acercar Google Home al enrutador o mover el enrutador a un punto más central donde pueda llegar a un área más grande, preferiblemente lejos de las paredes y otros dispositivos electrónicos.
Si no puede mover su enrutador o moverlo no es correcto y reiniciar no ayuda, pero está seguro de que el enrutador es responsable del problema de Wi-Fi de Google Home, podría considerar reemplazar el enrutador por uno mejor. instalando un enrutador mejor o comprando una red de malla en su lugar, cada uno de los cuales debería mejorar la cobertura.
Cuando se trata de conexiones Bluetooth, se aplica la misma idea: acerque su dispositivo Bluetooth a Google Home o viceversa para confirmar que están correctamente emparejados y pueden comunicarse correctamente.
Si la estática desaparece o, por lo general, funcionan mejor cuando están más cerca, entonces se trata más de un problema de distancia o interferencia, en cuyo caso debe ajustar dónde se colocan los objetos en la habitación para asegurarse de que otros dispositivos no afecten a Google Home.
Apague otros dispositivos de red
Puede parecer una solución drástica o incluso poco realista solo para que Google Home vuelva a funcionar, pero el ancho de banda podría ser un problema real si tiene muchos dispositivos que acceden a Internet a través de la misma red.
Si tiene demasiadas cosas que usan activamente la red al mismo tiempo, seguramente notará problemas como el almacenamiento en búfer, las canciones se detienen aleatoriamente o incluso no se inician, y los retrasos generales y las respuestas faltantes de Google Home.
Si nota problemas para conectarse a Google Home mientras realiza otras tareas relacionadas con la red, como descargar películas a su computadora, transmitir música a su Chromecast, jugar videojuegos, etc., pause esas tareas o considere realizarlas solo cuando no esté usando su Google. Dispositivo doméstico.
Técnicamente, esto no es un problema con Google Home, Netflix, su HDTV, su computadora, un servicio de transmisión de música o cualquier otro dispositivo. En cambio, es simplemente el resultado de maximizar el ancho de banda disponible.
La única forma de sortear las conexiones de bajo ancho de banda es actualizar su conexión a Internet a un plan que proporcione más ancho de banda o, como mencionamos anteriormente, comenzar a limitar los dispositivos que usan la red al mismo tiempo.
Reinicie el enrutador y Google Home
Si detener los dispositivos de red problemáticos no permite que Google Home se conecte a Wi-Fi, entonces es muy probable que Google Home deba reiniciarse y, mientras lo hace, también puede reiniciar su enrutador solo para estar seguro. .
Reiniciar ambos dispositivos debería eliminar cualquier problema temporal que esté causando los problemas intermitentes que está viendo.
Puede reiniciar Google Home tirando del cable de alimentación de la pared, esperando 60 segundos y luego volviendo a enchufarlo. Otra forma es usar la aplicación Google Home:
- Toque el dispositivo que desea reiniciar.
- Seleccione el ícono de configuración en la parte superior, seguido del menú horizontal de tres puntos.
- Elige la opción reanudar.
Restablecer el enrutador y Google Home
La sección anterior para reiniciar estos dispositivos, como probablemente haya notado, los apaga y los reinicia. Restablecer es diferente, ya que borrará permanentemente el software y lo restaurará a la forma en que estaba cuando se compró el dispositivo por primera vez.
Restablecer debe ser su último intento de hacer que Google Home funcione con Wi-Fi porque borra todas las personalizaciones realizadas. Restablecer Google Home desconecta todos los dispositivos y servicios de música conectados a él, y restablecer un enrutador elimina elementos como el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi.
Entonces, obviamente, solo desea completar este paso si todos los demás anteriores no funcionaron para obtener Google Home en Wi-Fi. Sin embargo, debido a lo destructivo que es, es una solución probable para la mayoría de los problemas de Wi-Fi de Google Home, ya que restaura todo lo que se puede restaurar.
Si lo prefiere, puede restablecer uno pero no el otro para ver si el problema desaparece sin tener que restaurar el software en ambos dispositivos. Por ejemplo, siga estos pasos para restablecer su enrutador y luego verifique si Google Home se conecta a Wi-Fi.
Si Wi-Fi aún no funciona con Google Home, es hora de restablecerlo también:
- Restablecer Google Home: Mantenga presionado el micrófono silenciado en la parte posterior durante aproximadamente 15 segundos o hasta que escuche que se está reiniciando.
- Google Home Mini: Da la vuelta al dispositivo y busca un círculo en la parte inferior. Mantenga presionado ese botón FDR durante 15 segundos. Deberías escuchar al Asistente de Google decirte que se está reiniciando.
- Restablecer Google Home Max: Ubique el botón FDR a través del cable de alimentación en la parte posterior del dispositivo y manténgalo presionado durante unos 15 segundos o hasta que escuche que se está reiniciando.
- Restablecer Google Home Hub: Mantenga presionados ambos botones de volumen en la parte posterior del dispositivo durante 10 segundos. El Asistente de Google te avisará cuando se restablezca.
¿Sirve ancora aiuto?
A estas alturas, debería haber configurado Google Home para usar su Internet, colocarlo lo suficientemente cerca del enrutador para establecer una conexión sólida, eliminar la interferencia de otros dispositivos y reiniciar y restablecer no solo Google Home sino también su enrutador.
No hay mucho más que pueda hacer ahora, excepto ponerse en contacto con el soporte de Google Home. Puede haber un error en el software que necesitan actualizar, pero lo más probable es que haya un problema con su página principal de Google específica.
De lo contrario, su enrutador puede ser el culpable, pero si funciona bien para todo lo demás en su red (por ejemplo, su computadora y su teléfono pueden conectarse a Wi-Fi pero Google Home no), entonces es probable que haya un problema con Google Home. .
Es posible que pueda obtener un reemplazo de Google, pero el primer paso es comunicarse con ellos sobre el problema y explicarles todo lo que ha hecho para solucionarlo.
