Preparemos la escena. Estás de regreso de la escuela o el trabajo, o simplemente disfrutando de tu domingo perezoso. Finalmente tienes algo de tiempo para ti, pero no tienes ganas de jugar o estudiar. Es hora de iniciar Twitch y ver qué está haciendo tu transmisor favorito.
Haz doble clic en el icono de Chrome o Firefox y de repente empieza la decepción, porque Twitch no carga nada. Si todo esto te suena familiar, estás en el lugar correcto. Siga leyendo para obtener algunos consejos sobre qué hacer cuando Twitch no se carga o no funciona en Chrome o Firefox.
Twitch es probablemente el servicio de transmisión de video en vivo más popular en Internet, pero no está exento de problemas. Muchos usuarios en diferentes navegadores web han informado problemas similares. Twitch no se carga en absoluto o tiene una serie de contratiempos al intentar captar una transmisión.
Afortunadamente, la mayoría de estos se solucionan fácilmente y esta guía cubrirá los más comunes y las mejores formas de solucionarlos en Chrome y Firefox.
1. Comencemos con lo básico
Es posible que Twitch no funcione para usted, pero no solo eso, es posible que tampoco funcione para otros usuarios, ya que el problema puede estar en el servicio. La forma más fácil de averiguar el estado del servicio de Twitch es mirar sus perfiles de soporte de Instagram o Twitter. Si los servidores están inactivos por mantenimiento o si se ha producido un bloqueo, el Soporte de Twitch te lo notificará. Al menos sabes que no hay nada malo con tu navegador.
2. Comprueba tu conexión a Internet
Tan simple como es este paso, puede ser útil. Además, vea si puede deshabilitar (al menos temporalmente) cualquier servicio de uso intensivo de ancho de banda en su PC, como torrents. Para aquellos con velocidades de Internet más lentas, cuantos más recursos estén disponibles en cualquier momento, mejor. Restablecer su enrutador y PC nunca está de más.
3. Borrar datos de navegación y caché
Al igual que los consejos anteriores, esto no es complicado pero puede ser extremadamente útil. Rara vez ayuda sobrecargar el navegador con demasiados datos inútiles y obsoletos. Te recomendamos que realices limpiezas como esta con frecuencia como medida preventiva.
Chrome
Aquí se explica cómo borrar los datos de navegación y el caché en Chrome:
- Navegador Apri il tuo.
- Haga clic en tres puntos y abra Configuración.
- Luego, ve a la pestaña de historial. Alternativamente, puede presionar Ctrl + H.
- Haga clic en Eliminar datos de navegación y elimine todos los datos de navegación del último día o semana como mínimo. Si desea estar más seguro, vaya a la pestaña Avanzado y seleccione lo que desea eliminar. Le recomendamos que seleccione Galletas e Imágenes y archivos en caché.
Firefox
He aquí cómo hacer lo mismo en Firefox:
- Navegador Apri il tuo.
- Ve al menú de opciones, ubicado en la parte superior derecha, luego sube Privacidad y seguridad.
- Desplácese hacia abajo y haga clic Datos claros e Historia clara, una vez más eligiendo qué tan atrás irás.
Consejos avanzados
Ahora, pasemos a los consejos avanzados, los complementos en Chrome podrían ser los culpables aquí.
Comprobar extensiones y complementos
Si recientemente instaló algunas extensiones y cree que están afectando a Twitch, ingrese al modo de incógnito (Ctrl + Shift + N) e intente iniciar sesión en Twitch desde allí.
Si funciona bien, es posible que uno de sus complementos aquí sea el culpable. Las extensiones obsoletas, como la que se necesita para ejecutar videos Flash, aún pueden causar problemas. Una excelente manera de determinar cuál es deshabilitarlos uno por uno y luego probar el navegador.
Es bastante fácil, no te preocupes. Vaya al menú de opciones en Chrome y busque la pestaña Extensiones en la esquina inferior izquierda.
Mostrará todos los complementos instalados actualmente, lo que le permitirá continuar con la prueba. Si de repente funciona después de que se haya deshabilitado un complemento en particular, ¡listo, reparador maestro!
Actualice su navegador
Actualiza tus navegadores. Al igual que las aplicaciones en nuestros teléfonos o los juegos multijugador que jugamos, los navegadores web tienen actualizaciones periódicas. Es importante no quedarse atrás de los demás, especialmente durante períodos más largos. Esto puede causar dolores de cabeza adicionales, incluida la funcionalidad limitada del sitio web.
Comprobar si hay virus
Ejecutar un análisis de virus. Si bien no siempre es necesario, ha habido casos en los que los PUP (programas potencialmente no deseados) se han colado en la PC de una persona, ya sea por accidente o como malware. Se sabe que causan problemas con los navegadores web y pueden ser difíciles de erradicar. Por lo tanto, realizar un análisis exhaustivo con su software antivirus nunca es una mala idea.
Windows Defender normal en una instalación de Windows 10 también funciona bien en este sentido. Deje que ejecute un análisis completo de su sistema y expulse cualquier software potencialmente dañino.
Inicie sesión en Defender a través del menú Inicio. Vaya al menú Opciones de escaneo, luego elija Escaneo sin conexión y haga clic en el botón Escanear ahora.
Si Windows Defender encuentra algo, elimínelo y reinicie su PC. Intente iniciar sesión en Twitch después de reiniciar.
Borrar caché de DNS
Para borrar la caché de DNS, inicie el símbolo del sistema. Cuando se abra, escriba "ipconfig / flushdns" sin comillas.
Soporte de contacto
Soporte de contacto. Si todo lo demás falla, ponerse en contacto con el soporte de Twitch con detalles puede ayudar más. También puede publicar su solicitud en las páginas de soporte de Mozilla y Chrome.
Si Twitch simplemente no quiere trabajar
Si el problema persiste, hay alternativas para explorar. Si no tiene reparos en ver sus transmisiones de escritorio en la aplicación de escritorio oficial de Twitch, vaya a Twitch y descárguela. La configuración es sencilla y no debería llevar mucho tiempo.
