Qué hacer con el iPhone congelado o sin encender. Para solucionar problemas de un iPhone que está congelado o no se enciende, a veces todo lo que necesita hacer es dejar que se cargue durante al menos una hora.
Si su iPhone está atascado en Apple o no responde, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema. Primero, intente un reinicio forzado. Si eso no funciona, puede actualizar o reinstalar el sistema operativo. Si aún tiene problemas, siempre puede comunicarse con el Soporte de Apple.
Qué hacer con tu iPhone bloqueado
¿Tu iPhone tiene la pantalla en negro o está atascado en el logo de Apple? Hay algunos pasos que puede seguir para solucionar los problemas sin perder todos sus datos.
Si te encuentras en el punto en el que no puedes encender o apagar tu iPhone, tu primera solución es un reinicio forzado. En la mayoría de los casos, este método debería restaurar tu iPhone.
Por supuesto, también es posible que el problema sea mucho más grave. Si los pasos de solución de problemas a continuación no funcionan, siempre puede comunicarse con el Soporte de Apple.
1. Reinicio forzado de tu iPhone
Forzar el reinicio de su iPhone no eliminará ninguna aplicación ni datos, por lo que es la solución más segura. Los pasos para forzar el reinicio dependen de su modelo de iPhone.
Para iPhone 12, iPhone 11, iPhone XR, iPhone XS, iPhone X, iPhone 8 o iPhone SE (2a generación)
Presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que la pantalla se vuelva a encender. Suelta el botón lateral cuando aparezca el logo de Apple.
por iPhone 7
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo/activación al mismo tiempo. Suelta los botones cuando aparezca el logo de Apple.
Para iPhone 6s y iPhone SE (1ra generación)
Mantenga presionado el botón de reposo/activación y el botón de inicio al mismo tiempo. Suelta los botones cuando aparezca el logo de Apple.
Si, después del reinicio forzado, su iPhone aún se atasca o no se enciende, continúe con el siguiente método.
2. Cerrar aplicaciones
A veces, una aplicación en particular deja de responder y hace que el dispositivo se congele. Puede cerrar la aplicación manteniendo presionado el botón "Dormir / Despertar" hasta que aparezca el mensaje "deslizar para apagar" y luego mantener presionado el botón "Inicio" durante unos seis segundos hasta que la aplicación se cierre y vuelva a aparecer la pantalla principal.
Si nota que su dispositivo se congela cuando ejecuta varias aplicaciones, puede cerrar las que no está usando. Presione rápidamente el botón de inicio dos veces seguidas.
Las aplicaciones abiertas aparecen en la parte inferior de la pantalla. Toque y mantenga presionada una aplicación abierta, hasta que aparezca un círculo rojo con un signo menos en cada aplicación. Toque el signo menos para cerrar la aplicación, luego presione el botón "Inicio" dos veces para cerrar la fila.
3. Recarga tu iPhone
Es posible que cargar el teléfono por un corto período de tiempo pueda revivirlo. Para obtener los mejores resultados, conecte su teléfono directamente a un tomacorriente de pared; evite cargarlo de forma inalámbrica o conéctelo al puerto USB de una computadora. Déjelo actuar durante al menos una hora y luego intente usarlo nuevamente.
Si su iPhone aún se atasca en Apple o se congela al encenderlo, su próxima opción es actualizar o reinstalar iOS.
Actualizar iPhone, guía completa
4. Reinstalar iOS
Como último recurso antes de ponerse en contacto con el Soporte de Apple, puede intentar actualizar o restaurar iOS. Esta es una buena opción si su iPhone se reinicia correctamente pero no puede pasar el logotipo de Apple. Aquí está cómo hacerlo.
1. Conecta tu iPhone a una computadora e inicia iTunes.
2. Pon tu iPhone en modo de recuperación siguiendo estos pasos:
- iPhone 8 o posterior: presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral. Mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla del modo de recuperación, que tiene un conector Lightning y el logotipo de iTunes.
- iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo / activación al mismo tiempo. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
- iPhone 6s o anterior: Mantenga presionado el botón de reposo/activación y el botón de inicio al mismo tiempo. Mantenga presionado el botón Inicio hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
3. Cuando vea la opción para restaurar o actualizar su iPhone en su computadora, haga clic en refrescar. iTunes actualizará su teléfono sin eliminar aplicaciones ni datos. no elijas Restaurar, que borrará todos sus datos.
4. Si la actualización no funciona, la última opción es elegir Restaurar. Esta opción restaurará su iPhone a la configuración de fábrica.
