Qué hacer cuando la pantalla de la PC con Windows 10 se vuelve negra. Cuando Windows 10 muestra una pantalla negra, es posible que la computadora aún esté encendida y funcionando, pero aún bloqueada y sin poder aceptar entradas, o simplemente puede estar apagada.
Una pantalla negra en Windows 10 puede aparecer en cualquier momento durante el uso, justo después del arranque, después o durante una actualización debido a un error de actualización de Windows y prácticamente en cualquier otro momento.
¿Qué causa la pantalla negra en Windows 10?
A diferencia de los errores de Windows que proporcionan un mensaje de error, como los errores de pantalla azul, los errores de pantalla negra no nos brindan información para empezar. Esta situación puede ser causada por una amplia variedad de problemas de software y hardware, que incluyen:
- La pantalla está apagada: algunas pantallas se apagan automáticamente cuando no se recibe señal, por lo que verá una pantalla negra si la computadora deja de enviar una señal durante un período de tiempo.
- La actualización de Windows no funciona: si estaba intentando actualizar Windows o se estaba actualizando en segundo plano, es posible que algo haya salido mal.
- Actualización del controlador de la tarjeta de video: en lugar de un problema de actualización general, este error ocurre cuando intenta actualizar el controlador de la tarjeta de video específicamente.
- Problemas de conexión: si hay un problema con el cable HDMI o los cables internos de la computadora portátil, la pantalla estará negra.
- El programa falla al inicio: Si aparece una pantalla negra cuando se inicia la computadora, es posible que una aplicación configurada para iniciarse al inicio no sea compatible con la tarjeta de video.
- Hardware defectuoso: la tarjeta de video, los cables, el monitor, el panel de visualización u otros componentes pueden dañarse.
Cómo arreglar la pantalla negra en Windows 10
Para solucionar el problema de la pantalla negra en Windows 10, debemos comprender cuál es la causa. Muchos de estos problemas son bastante fáciles de solucionar sin herramientas ni conocimientos técnicos, pero algunas soluciones son un poco más complicadas.
Los siguientes pasos de solución de problemas de pantalla negra de Windows 10 van de los más simples a los más difíciles, por lo que puede comenzar desde arriba y seguir cada paso hasta que solucione su problema de pantalla negra.
1. Verifique las conexiones del monitor
Si está utilizando un monitor externo, apáguelo y vuelva a encenderlo. Si el monitor no se enciende o parece estar apagado, el propio monitor puede tener la culpa. Si tiene un LED que indica que la pantalla está encendida, verifique si ese LED está encendido y el color es el correcto. Si la pantalla no se enciende, compruebe el cable de alimentación. También puede probar el tomacorriente donde está enchufado el monitor conectando otro dispositivo o probar con un tomacorriente diferente.
2. Reinicia tu computadora
Intente reiniciar su computadora. Si su computadora con Windows 10 se inicia directamente en una pantalla negra, especialmente después de instalar una actualización, es posible que pueda solucionarlo con un simple reinicio. Para reiniciar:
- Presione CTRL + ALT + DEL en su teclado.
- Haga clic o toque el ícono de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Haga clic en Reiniciar.
3. Reiniciar si la PC está apagada
Puede parecer que su computadora está encendida cuando en realidad está atascada tratando de reanudar desde la hibernación o el modo de espera. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos, busque señales de que la computadora se apagó a medida que se apagan las luces y el ventilador, luego desconéctelo. Espere unos minutos, vuelva a enchufarlo, vuelva a encenderlo y vea si la pantalla funciona.
4. Verifique la configuración de brillo
Si está usando un monitor externo, verifique la configuración de brillo usando los controles integrados. Si está usando una computadora portátil, use las teclas de función de brillo. El brillo puede ser demasiado bajo para ver nada en la pantalla.
5. Pruebe con una salida de video diferente
Si su computadora tiene varias salidas HDMI, pruebe con una diferente. Si tiene USB-C, también puede intentar usar un adaptador USB-C a HDMI.
6. Pruebe con un monitor diferente
Ya sea que esté usando una computadora de escritorio o una computadora portátil, intente conectar una pantalla diferente. Si no tienes uno, puedes conectarlo a cualquier televisor con una entrada HDMI. Si esto resuelve el problema de la pantalla negra, el monitor o la pantalla de la computadora portátil están defectuosos.
7. Pruebe con un cable HDMI diferente si Windows 10 le muestra una pantalla negra
Si está utilizando un monitor externo, cambie a otro cable HDMI. Use uno que sepa que funciona, si es posible, como un cable HDMI que usa con un sistema de videojuegos o reproductor de Blu-ray.
8. Actualizar la conexión al monitor
Presione la tecla de Windows + CTRL + SHIFT + B en su teclado. Este enlace hace que Windows 10 reinicie el controlador de video.
9. Despierta la pantalla
Si está usando una tableta, como Surface Pro, presione las teclas para subir y bajar el volumen al mismo tiempo tres veces seguidas. Si hace esto lo suficientemente rápido, escuchará un pitido y la pantalla se activará si ese fue el problema.
10. Abra el menú Proyecto y elija una pantalla
Si su computadora está encendida y Windows 10 responde y la pantalla no funciona, puede presionar la tecla de Windows + P para acceder al menú Proyecto. No lo verá porque la pantalla está en negro, pero al presionar Entrar cambiará a un modo diferente. Repitiendo este paso cuatro veces recorrerá todas las opciones. Si su pantalla comienza a funcionar, deténgase en ese punto.
11. Desconecte los dispositivos periféricos
Intente desconectar todos los dispositivos periféricos conectados a su computadora, incluidas las unidades extraíbles, las tarjetas SD, las cámaras, las impresoras, los concentradores y todo lo demás. Luego reinicie su computadora y verifique si la pantalla funciona. Si es así, vuelve a enchufar los dispositivos de uno en uno hasta que encuentres el que está causando problemas. Ese dispositivo puede requerir una actualización del controlador o puede necesitar ser reemplazado.
12. Reinicie el proceso del Explorador de Windows
Si la pantalla está en negro, pero tiene un cursor de mouse que funciona y puede acceder al Administrador de tareas, es posible que el proceso del Explorador de Windows esté bloqueado. Abrir el Administrador de tareas y reiniciar el Explorador de Windows puede solucionar este problema.
13. Use el modo seguro para solucionar problemas de pantalla negra en Windows 10
Reinicie la computadora en modo seguro apagándola y reiniciándola tres veces. Cuando se muestre el Entorno de recuperación de Windows, seleccione Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio> Reiniciar. Luego espere a que su computadora se reinicie y seleccione la opción 5 para Modo seguro con funciones de red.
Si la pantalla funciona en el entorno de recuperación y el modo seguro, use el modo seguro para deshabilitar los elementos y servicios de inicio hasta que determine cuál es el error.
14. Reinicie los controladores de la tarjeta de video
Si su pantalla funciona en modo seguro, inicie en modo seguro y reinicie el controlador de gráficos. Después de restaurar una versión anterior, intente reiniciar y vea si el monitor ahora funciona.
15. Deshabilitar inicio rápido
Windows 10 tiene una función de inicio rápido diseñada para hacer exactamente lo que sugiere el nombre, pero también puede hacer que una pantalla negra falle en Windows 10. Si actualizó el hardware, como la RAM, antes de encontrar un error de pantalla negra de Windows 10, esto probablemente sea la causa. Para deshabilitar el inicio rápido:
- Inicie Windows en modo seguro.
- Vaya al Panel de control.
- Sistema y seguridad.
- Haga clic en Opciones de energía.
- Seleccione Elija lo que hace el botón de encendido en el panel izquierdo.
- Haga clic en Cambiar configuración actualmente no disponible.
- Quite la marca de verificación de la casilla Habilitar inicio rápido.
- Haga clic en Guardar cambios.
- Ordenador Riavvia il tuo.
16. Usar la restauración del sistema
Acceda a Restaurar sistema de la misma manera que ingresó al Modo seguro, pero haga clic en Restaurar sistema en lugar de Configuración de inicio. Con Restaurar sistema, restaure el punto de restauración en funcionamiento más reciente. También puede buscar los programas afectados al mismo tiempo.
17. Desinstalar actualizaciones de Windows
Vuelva a iniciar sesión en el entorno de recuperación, pero seleccione Desinstalar actualizaciones. Desde allí, seleccione desinstalar la última actualización de funciones, inicie sesión si se le solicita y haga clic en el botón de desinstalar actualización de funciones.
Si Windows 10 aún te muestra la pantalla en negro después de seguir todos estos pasos, es posible que tengas problemas de hardware. Póngase en contacto con el fabricante de su hardware o con el servicio de atención al cliente de Microsoft para obtener más información.
¿Qué hacer con la pantalla negra al instalar Windows 10?
Durante el proceso de instalación de Windows 10, es normal que la pantalla se quede en negro de vez en cuando. De hecho, puede quedarse en negro durante un período de tiempo significativo aunque el proceso de instalación aún se esté ejecutando en segundo plano. En circunstancias normales, con hardware moderno, esto no debería llevar más de un par de horas.
Si aún ve una pantalla negra al instalar Windows después de aproximadamente seis horas de inactividad, puede haber un problema. En este punto, puede intentar apagar la computadora manteniendo presionado el botón de encendido. Una vez que esté apagado, desconecte el cable de alimentación o retire la batería si está usando una computadora portátil.
Con su computadora completamente apagada y desenchufada, intente quitar todos los periféricos. Si es posible, quite todo excepto el monitor, el mouse y el teclado, ya que necesitará estos elementos para completar la instalación. Luego, con todo desenchufado, vuelva a enchufar su computadora y enciéndala.
Windows 10 debería reanudar el proceso de instalación o retroceder a la versión anterior de Windows. En ambos casos, intente completar la instalación con todos los periféricos desconectados y vuelva a conectarlos solo después de que se complete la instalación.
