Códigos de error de Netflix: qué hacer

¿Solo quieres ver una película en Netflix? Pruebe estos consejos para resolver algunos problemas. Los errores de Netflix suelen ser confusos y la mayoría de los suscriptores han visto el famoso “¡Ups! Algo salió mal… Error inesperado” más veces de las que les gustaría. Estos errores pueden deberse a cualquier cosa, desde problemas de red, problemas con el hardware o el software, hasta errores reales de Netflix.

Si tiene la suerte de ver un código de error real, puede usarlo para atacar el problema de frente. Sin embargo, aún puede corregir la mayoría de los errores de Netflix a través de una solución de problemas metódica, incluso si acaba de recibir un mensaje de error general de Netflix sin un código específico.

Consejos para solucionar problemas de Netflix

Si experimenta un error general de Netflix, pruebe estos consejos básicos para la resolución de problemas:

PRUEBE NETFLIX.COM EN UNA COMPUTADORA

• Si tiene problemas en un dispositivo que no sea una computadora, visite Netflix.com en una computadora portátil o de escritorio.
• Si ve "Error del sitio de Netflix" en Netflix.com, entonces hay un problema con el servicio de Netflix y deberá esperar a que lo solucionen.

ASEGÚRESE DE QUE SU RED SOPORTE TRANSMISIÓN DE VÍDEO

• Algunas escuelas, hoteles y conexiones Wi-Fi públicas no permiten la transmisión.
• Si no tiene control directo sobre el módem o el enrutador, comuníquese con la persona responsable de la red y pregunte si se permite la transmisión.

Deshabilite su bloqueo, proxy o red privada virtual (VPN).

• Netflix bloquea a todos los usuarios que se conectan a través de proxies, VPN, etc. para garantizar que estos servicios y programas no se utilicen para eludir el contenido bloqueado por países.
• Si se encuentra en una región que tiene acceso a Netflix, pero usa una VPN para su privacidad o trabajo, deberá deshabilitarla para ver Netflix.

ASEGÚRESE DE QUE INTERNET ES LO SUFICIENTEMENTE RÁPIDO PARA LA TRANSMISIÓN DE VÍDEO

• Si tiene acceso a un navegador web en su dispositivo, intente ir a un sitio web como Netflix.com para verificar que su conexión a Internet esté funcionando.
• Prueba la velocidad de tu conexión.
• Netflix recomienda una transmisión mínima de 0,5 Mbps para transmisión, 3,0 Mbps para video de definición estándar y 5,0 Mbps para alta definición.

PRUEBE UNA CONEXIÓN A INTERNET DIFERENTE O MEJORE LA SEÑAL WI-FI

• Incluso si su conexión a Internet parece lo suficientemente rápida, es posible que tenga problemas de red.
• Si está conectado a través de Wi-Fi, intente conectarse a través de Ethernet.
• Si tiene acceso a otra red Wi-Fi, intente conectarse.
• Acerque el dispositivo al enrutador/módem o acerque el enrutador/módem al dispositivo.

REINICIE SUS DISPOSITIVOS, INCLUYENDO EL DISPOSITIVO DE TRANSMISIÓN, EL MÓDEM Y EL ENRUTADOR

• Apague todos los dispositivos y desenchúfelos durante aproximadamente un minuto.
• Vuelva a conectar los dispositivos y vuelva a encenderlos.
• Para los dispositivos que tienen un modo de suspensión o de espera, asegúrese de apagarlos.

Códigos de error comunes de Netflix y soluciones

Si tiene un código de error específico, puede usarlo para tener una idea de por qué Netflix no funciona. Hemos compilado una lista de los códigos de error de Netflix más comunes, incluida la forma de solucionarlos, para ayudarlo a volver a mirar lo más rápido posible.

NETFLIX NW 2-5 CÓDIGO DE ERROR

Cuando se presenta este error, suele aparecer un mensaje similar al siguiente:

Netflix encontró un error. Vuelva a intentarlo en X segundos.

• Significado del código: este código generalmente indica un problema de conectividad a Internet.
• Como arreglarlo: asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet. Si tiene Wi-Fi, intente mejorar la conexión a su dispositivo o cambie a Ethernet.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con NW indican problemas de red, incluidos NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 y otros. Hay algunas excepciones, como NW-4-7, que podrían ser un problema de red o datos en el dispositivo que deben actualizarse.

CÓDIGO DE ERROR DE NETFLIX UI-800-3

Cuando se presenta el error UI-800-3 suele aparecer un mensaje similar al siguiente:

No se puede conectar a Netflix. Vuelva a intentarlo o reinicie su módem/enrutador y dispositivo de transmisión.

• Significado del código: este código generalmente indica un problema con los datos de Netflix en el dispositivo.
• Como arreglar: actualice los datos en su dispositivo borrando el caché o eliminando y reinstalando la aplicación Netflix.

Para corregir el código de error de Netflix UI-800-3, es posible que deba borrar los datos de la aplicación, borrar el caché o desinstalar Netflix de su dispositivo.

A veces, los datos de la aplicación de Netflix pueden dañarse, lo que impide que la aplicación se comunique correctamente con los servidores de Netflix. Este problema generalmente se soluciona siguiendo estos pasos básicos:

1. Reinicia el dispositivo.
2. Cierra sesión en Netflix y vuelve a iniciar sesión.
3. Borre los datos o la memoria caché de la aplicación de Netflix.
4. Elimina y vuelve a instalar la aplicación de Netflix.

CÓDIGO DE ERROR DE NETFLIX UI-113

Cuando se produce este error, suele aparecer un mensaje como este:

Hubo un problema al iniciar Netflix.

• Significado del código: este código generalmente indica que la información almacenada por Netflix en su dispositivo debe actualizarse.
• Como arreglarlo: verifica que netflix funciones visitando Netflix.com en una computadora si puedes. Si funciona, actualice los datos en su dispositivo y vuelva a intentarlo.

Este código está asociado con docenas de dispositivos diferentes, incluidas consolas de juegos, dispositivos de transmisión e incluso televisores inteligentes. Una forma de corregir el código de error de Netflix UI-113 es cerrar la sesión de Netflix y volver a iniciar sesión.

Los pasos generales de solución de problemas para el código de error de Netflix UI-113:

1. Verifique que la transmisión de Netflix funcione en su red visitando Netflix.com con una computadora.
2. Reinicia el dispositivo.
3. Cierra la sesión de Netflix en tu dispositivo.
4. Reinicie su red doméstica.
5. Actualice su señal Wi-Fi o conéctese a través de Ethernet.
6. Intente conectarse directamente a su módem para descartar un problema con su enrutador.

CÓDIGO DE ERROR DE NETFLIX 100

Cuando ocurre este problema, generalmente se muestra un mensaje similar al siguiente:

Lo sentimos, no se puede conectar con el servicio de Netflix (-100)

• Significado del código: Hay un problema con la aplicación de Netflix o con los datos almacenados en el dispositivo.
• Como arreglarlo: actualice los datos de Netflix en su dispositivo.

El código de error 100 generalmente afecta a Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick y Smart TV, por lo que sus opciones para actualizar sus datos son limitadas. La solución para el código de error 100 en Fire TV puede requerir un restablecimiento de fábrica

Si ve este código, intente estos pasos para solucionarlo:

1. Reinicia el dispositivo.
2. Intente conectarse a otra conexión a Internet si tiene una disponible.
3. Restablezca Amazon Fire TV a la configuración predeterminada de fábrica.

Esto eliminará todos los datos del Fire TV o Fire Stick y los devolverá a su estado original.

CÓDIGO DE ERROR DE NETFLIX H7361-1253-80070006

Cuando se produce este código de error, normalmente se ve así:

¡UPS! Algo salió mal. Hubo un error inesperado. Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo.

• Significado del código: este código generalmente indica que el software del navegador no está actualizado.
• Cómo solucionarlo: para primero, actualice la página para ver si se carga el video. Si el problema persiste, actualice su navegador. También puedes probar Netflix en otro navegador.

El código de error de Netflix H7361-1253-80070006 puede solicitarle que agregue Netflix.com a sitios confiables según su navegador.

Si obtiene este error en Internet Explorer, es posible que deba agregar Netflix como un sitio confiable:

1. Abra Internet Explorer y haga clic en icono de engranaje o en Instrumentos.
2. Seleccionar opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios.
3. Desmarcar Requiere verificación del servidor.
4. Busque cualquier cosa relacionada con Netflix en el campo sitios web: y bórralo si lo encuentras.
5. Haga clic en Agregar este sitio web al área y escriba *.netflix.com.
6. Clicca Añadir.
7. Clic cerca.

CÓDIGO DE ERROR DE NETFLIX S7111-1101

Cuando se produce este error, suele aparecer un mensaje como este:

Vaya, algo salió mal... Error inesperado. Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo.

• Significado del código: este código es causado por un problema con las cookies en el navegador Safari en una computadora Mac.
• Como arreglarlo: intente borrar las cookies de Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con S7111, incluidos S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 y otros, se ocupan de problemas de cookies en Mac, pero también hay excepciones.

Según el código específico, es posible que deba eliminar manualmente los datos de Netflix de su Mac:

1. Abre Safari.
2. Haga clic en el menú Safari en la esquina superior izquierda del navegador.
3. Cambiar a Pref Renze > Privacidad > Cookies y datos del sitio web.
4. Haga clic en detalles o Administrar datos del sitio web.
5. Buscar Netflix.
6. Seleccionar Eliminar > Quitar ahora.
7. Fuerce la salida de Safari y vuelva a intentar Netflix.

El código de error de Netflix S7111-1331-5005 indica que el método de pago debe actualizarse y S7111-1331-5059 aparece cuando se usa un proxy o una red privada virtual (VPN).

CÓDIGO DE ERROR DE NETFLIX 0013

Cuando tenga este problema, normalmente verá un mensaje como este:

Lo sentimos, no pudimos comunicarnos con el servicio de Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, visite el sitio web de Netflix (0013).

• Lo que significa el código: este código indica que hay un problema con los datos de Netflix en su dispositivo Android.
• Como arreglarlo: A veces, esto se puede solucionar cambiando a una red diferente o conectándose a Wi-Fi, pero por lo general es necesario borrar los datos de la aplicación de Netflix o reinstalar la aplicación.

Si obtiene un código de error de Netflix 0013, intente reiniciar, cerrar sesión en Netflix o borrar los datos y el caché de su aplicación.

Si obtiene un código de error de Netflix 0013 en su dispositivo Android, pruebe estos pasos básicos de solución de problemas:

1. Cambiar a una red diferente.
2. Si estás en tu red de datos móviles, prueba Wi-Fi.
3. Pruebe con un programa o película diferente.
4. Reinicia el dispositivo.
5. Borra los datos de la aplicación de Netflix.
6. Elimine la aplicación y vuelva a instalarla.

En casos excepcionales, ninguno de estos pasos reparará el código 0013. En tales situaciones, generalmente habrá un problema con la aplicación en el que ya no funcionará correctamente con el dispositivo y deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo.

CÓDIGO DE ERROR DE NETFLIX 10008

Cuando ocurre este problema, suele aparecer un mensaje como este:

Hubo un problema al reproducir este elemento. Vuelva a intentarlo o seleccione otro elemento.

• Lo que significa el código: este código generalmente se relaciona con problemas de red con dispositivos Apple.
• Como arreglarlo: reinicie su dispositivo y solucione problemas de red si no funciona.

Si experimenta un código de error de Netflix 10008 en su Apple TV, iPhone, iPad o iPod Touch, siga estos pasos para resolverlo:

1. Reinicia el dispositivo.
2. Cierra sesión en Netflix y vuelve a iniciar sesión.
3. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y que la conexión sea lo suficientemente fuerte para la transmisión de video.
4. Pruebe con una red Wi-Fi diferente si es posible.

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