Os personagens de Genshin Impact estão no centro de sua experiência de jogo. Novos são lançados a cada mês, e cada um deles possui habilidades únicas que podem ajudar o jogador enquanto explora o mundo aberto de Teyvat ou enfrente alguns dos desafios mais difíceis de Genshin. Eles também são muito charmosos, bem jogados, bem caracterizados e geralmente têm missões com histórias especiais que remetem a seus antecedentes. Com base na análise de mercado do site Sensor Tower, cada vez que um novo personagem é adicionado ao jogo, os jogadores coletivamente mais de $ 12 milhões no primeiro dia apenas para tentar obtê-lo.
Genshin Impact é um pouco como eu Pokémon, só que em vez de coletar criaturas fofas você está construindo uma equipe de heróis de anime. Os personagens de Genshin Impact também são a forma como o jogo ganha uma quantidade incrível de dinheiro. Escrevemos "tentar" porque o Genshin Impact é um jogo de gacha que recompensa novos personagens no que são basicamente caixas de pilhagem de tempo limitado. Cada mês há um banner de desejo diferente que os jogadores podem usar Primogemas na esperança de obter um de seus novos personagens ou um antigo que perderam. As probabilidades não estão a seu favor - você só tem 0,6% de chance de obter um dos raros personagens cinco estrelas (embora haja alguns sistemas que garantem que você obterá um após tantas tentativas). Primogems são fáceis de ganhar apenas jogando, e as caixas de saque são baratas.
MyHoYo já ganhou mais de um bilhão de dólares em apenas seis meses, mesmo sem incluir as receitas de suas versões para PC e console. Isso torna o Genshin Impact o jogo de crescimento mais rápido de todos os tempos. Para comparação, a versão móvel do Fortnite levou dois anos para atingir a marca de um bilhão de dólares. Um recorde verdadeiramente excepcional.